无线宽带产品客户服务手册 V101.doc

PAGE31 / NUMPAGES31 无线宽带产品客户服务手册 V1.0 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc227424486 一、 产品简介  PAGEREF _Toc227424486 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227424487 二、 主要功能  PAGEREF _Toc227424487 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227424488 三、 产品特点  PAGEREF _Toc227424488 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227424489 四、 开放范围  PAGEREF _Toc227424489 \h 4  HYPERLINK \l _Toc227424490 五、 产品使用说明  PAGEREF _Toc227424490 \h 4  HYPERLINK \l _Toc227424491 六、 业务受理及销售品说明  PAGEREF _Toc227424491 \h 5  HYPERLINK \l _Toc227424492 七、 客户问答  PAGEREF _Toc227424492 \h 6  HYPERLINK \l _Toc227424493 (一) 业务介绍  PAGEREF _Toc227424493 \h 6  HYPERLINK \l _Toc227424494 (二) 产品使用  PAGEREF _Toc227424494 \h 8  HYPERLINK \l _Toc227424495 (三) 业务受理及管理  PAGEREF _Toc227424495 \h 15  HYPERLINK \l _Toc227424496 (四) 详单及费用查询  PAGEREF _Toc227424496 \h 18  HYPERLINK \l _Toc227424497 (五) 其他应用  PAGEREF _Toc227424497 \h 18  HYPERLINK \l _Toc227424498 (六) 各种错误代码描述及解决办法  PAGEREF _Toc227424498 \h 19  产品简介 无线宽带（增强版）产品是中国电信部署天翼（3G）网络后，将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）三种网络接入方式进行融合后开发的新产品，新产品仍统称为无线宽带产品。拥有无线宽带，您可随时、随地、高速、无线畅游互联网。 中国电信无线宽带客户端软件的下载地址：/ 主要功能 1、无线宽带(WLAN)接入 无线宽带用户使用手机号作为WLAN帐号，通过无线宽带客户端完成无线宽带(WLAN)网络的接入。、 2、无线宽带(3G）网络接入 无线宽带用户通过无线宽带客户端完成无线宽带(3G)网络接入。 3、无线宽带(1X)网络接入 无线宽带用户通过无线宽带客户端完成无线宽带(1X)网络接入。 产品特点 无线无缝覆盖 无线宽带（增强版）产品融合了无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）多种接入方式，在有WLAN网络或天翼网络信号（只要有天翼电话信号就可以实现高速无线上网，全国基本无缝覆盖），接入方式灵活，满足用户随时、随地、动起来的上网需求。 无线高速上网 用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域，可享受最高可达54M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可享受最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。 无线上网 共享时长 无线宽带产品已实现无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）网络环境下的上网时长共享。用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务。 稳定的网络信号 基于CDMA网络的优势，用户即使在高速的磁悬浮列车上，仍能稳定地上网。 一号双卡产品免于拔插、方便记忆、还有超值优惠 无线宽带双卡产品方便用户记忆（使用天翼语音号码作为无线宽带（WLAN）接入帐号），方便用户使用（无线宽带上网UIM卡专用上网，免于插拔），还可享受语音UIM卡的每月获赠本地通话分钟数优惠。 开放范围 主要面向拥有手提电脑、对本地无线高速上网或异地漫游无线高速上网有一定需求的客户。 产品使用说明 无线宽带（1X/3G）上网 UIM卡装进天翼无线上网卡终端，插入电脑并安装驱动程序和客户端软件，如果当前天翼上网卡不可用，则提示用户设备不可用，如果设备可用，根据网络状况进行连接： 存在无线宽带（3G）网络且