一分钟经理人.pptVIP

目 录 一分钟经理人具备的素质 一分钟目标 一分钟称赞 一分钟批评 一分钟经理人的策略 一分钟经理人具备的素质 一分钟经理人----不用很多时间就能得到出色结果的经理人. 一分钟经理人善于: 1、高效的会议管理—总结分析（包括成果、问题、以及仍需完成的事情）；制定计划和工作策略。 2、实现组织的效率----发挥团队的优势 3、效率必须兼顾数量和质量两个方面 4、帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键 要想得到出色的结果，最好的办法就是通过人来完成！ 第一个诀窍：一分钟目标 1.就你的目标和下属达成一致意见。 2.明确好的工作表现是怎样的标准。 3.用不超过250字描述你的每个目标，并且写在一张纸上。 4.反复读你的目标，每次用大约一分钟时间。 5.每天不时地用一分钟时间审视自己的表现。 6.看看自己的行为是否与目标一致。 一分钟目标为什么有效 原因很简单,因为人们行动的最大动力 来自于结果的反馈. 实 践 练 习 1、根据以上一分钟目标的设定方法,学员进行本岗位一天目标的设定练习(时间10分钟) 2、相同岗位的人员到一起讨论,作出本岗位一天的工作目标（5分钟） 3、由学员代表上台分享（3分钟） 第二个诀窍：一分钟称赞 1.预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价。 2.及时对他们进行称赞。 3.告诉他们“对”在哪里－定要说得非常具体。 4.告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和 其他同事有多么大的帮助。 5.停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。 6.鼓励他们以后继续这样做。 7.跟他们握手，或用其他的举动向他们标明你会支持他们在 组织中获得成功。 一分钟称赞为什么有效 1、尊重人的特点，是出色管理的关键所在。 每个人都在寻找让自己感觉好的东西， 同时回避那些让自己不舒服的东西。 2、循序渐进的设定目标， 培养员工挑战目标的兴趣 3、在开始的时候，你要不断努力创造机会， 来对他们进行一分钟称赞 实 践 练 习 找出三名学员来搭积木， 第一次目标高度10个； 第二次目标高度16个； 第三次目标高度21个； 找出一名管理者运用一分钟称赞法进行激励 第三个诀窍：一分钟批评 1.提前告诉人们：你将对他们的工作做出明确的评价。 2.在事情发生之后，立刻对他们进行批评。 3.具体的告诉他们“错”在哪里。 4.告诉他们这件事带给你怎样的感受－而且要说得非常明确。 5.沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。 6.和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在 他们的一边。 7.提醒他们你对他们有多么器重。 8.再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是 在这件事上做的不好。 9.批评过后，这件事就过去了。 一分钟批评为什么有效 1、反馈信息的即时性是一分钟批评的重要原因 2、工作表现的评估是持续的过程，而不是一年只进行一次 一分钟批评之所以有效： 一方面在于接受批评的人能够听进去反馈信息，因为当经理人每次只针对一个行为进行批评时，就会让人感觉更公平，也更明确。 其次，在对下属进行一分钟批评时，不要进行人身攻击，也不要贬低个人所具有的价值；针对的是某个具体的行为，而不是他们的自尊或自信。 最后，一分钟批评的后半部分是称赞 实 践 练 习 某店的生鲜处长小张，在执行海报档期时，发现海报商品基尾虾顾客购买时，掐掉虾头往袋里装，这样算来就要负毛利销售了。于是他走上前去制止，由于方法不当与顾客发生了口角，顾客投诉到店总经理处。 你身为店总经理如何进行一分钟批评？ 一分钟经理人的策略 1． 我最好的投资就是把时间花在人的身上 2． 每个人都可能成功，有些人貌似失败者， 别被他们的外表迷惑 3． 拿出一分钟重温你的目标，审视你的工作表现， 看看你的行为与目标是否一致 4． 我们不仅能够表现自己，我们还能管理自己 5． 目标引发行为，结果巩固行为 课 堂 作 业 通过今天的课程你学会了什么？ 回到岗位后计划如何行动？ Thank you very much! 谢谢大家！ * * :01 :01 :01 :01 目标设定 :01 :01 :01 :01 :01 :01 :01 :01 :01 :01 *