《新任主管的管理技能0101》.ppt

新任主管的管理技能 破冰游戏： 1. 请您在1分钟内做完以下测试题 2. 您的时间是否够用? 为什么? 3. 您的感悟是什么? 一、主管的责任及角色认知 主管—国外称之为supervisor，是企业第一线管理人员，又称为一线经理first-line manager。 1.1 职业经理人的职责 职业经理人的职责—— 责任——职业经理人必须履行的责任 1.2 各层主管的任务 高层主管： ——建立愿景与 ——制订战略与 ——汇集与分配 ——建立企业 中基层主管： ——建立与领导 ——建立日常工作程序与 —— 部属 ——适应并遵循 自画像： 你心目中的主管形象或主管在企业中扮演的角色是什么？ 1.3 主管的角色认知与转换 1.31 主管扮演的三大角色 （1） 角色 （2） 角色 （3） 角色 ——将上级下达的任务变成部门 ——善于解决部属在目标实施过程中的 ——善于预见将来的问题并把问题变成部门发展 1.3 主管的角色认知与转换 1.32 管理的职能 （1）什么是管理 ——凡是经由 而达到组织目标获得绩效的措施，就是管理。 ——即 的力量去完成任务。 （2）管理层次及各层次的主要功能 管理的职能大致可划分为五大类（法约尔）： 管理阶层可划分为高层、中层和基层（即主管一级）。 各管理层的各项职能比重 管理 计 组 协 领导及 控 管理 划 织 调 激励 制 管理 管理的职能 ——主管必须在自己的职责内作好计划、组织、协调、领导与控制这五项工作，才能达成目标。 计划的要领—— 组织的要领—— 领导的要领—— 控制的要领——事前设立 ，使人知道自己要做的努力；事中适当地 ；事后善于 观看教学录象：乱了头绪的经理人？ 讨论并回答： （1）该经理的状态 （2）造成这种状况的原因 主管工作现状调查 ——喜欢抓具体业务，依靠个人努力完成任务 ——事无巨细，不善于授权 ——虽有目标，但缺乏目标控制 ——不善于不习惯做计划 ——救火现象普遍 ——未接受系统的管理技能培训 ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属 ——不属于建立有效的工作团队和工作网络 …… 1.33 管理者的角色转换 （1）专才 （2）依靠个人努力 （3）习惯做业务 （4）技术性强 1.4 制订目标（目标管理MBO） 最常见的有8个领域： （1）市场位置 （2） （3）员工表现及态度 （4）成本 （5）管理人员表现及发展 （6） （7）生产力 （8）赢利能力 1.42 中层与基层管理目标 主管必须致力于实现企业的目标， 中层管理目标: 基层管理目标： 执行中层管理人员对高层的 。 1.43 制订目标的原则 SMART原则的应用: Specific： Measurable： Attainable： Relevant（Result-oriented）： Time-table： 目标的内容 目标的 内容 冰山之上 共同价值 冰山之下 1.44 目标达成的基本原则 （1） 原则 （2）协助原则— （3） 原则— （4）控制原则— （5）成果评价原则 公开原则： 公平原则： 共享原则： 1.45 如何制定工作计划 计划——它是基于可能发生的各种假定情况，所规划的通盘对策；是将来采取行动时所需的步骤；且必须用 写出来。 1） 计划的制订 （1）计划有长短线之分，尽量让 参与，取得他们的认同，以产生激励作用 （2）制订 ，以免突发事件影响计划的执行 （3）为了使计划更准确，