《企业销售物流管理》.ppt

引导案例： 革新的成效 革新的措施 引发的思考 第一节企业销售物流概述 三、企业销售物流对物流系统的影响 （一）顾客服务对物流系统的影响 快速服务，及时交易保存量，库存量与流通速度和效率的关系 （二）销售通道对物流系统的影响 时间、地点和所有权的转移 三、企业销售物流对物流系统的影响 （三）销售对象对物流系统的影响 1．产品组合变动 增加或减少产品线和产品项目 2．市场需求 需求量较小的品种：侧重物流服务 需求量较大的品种：侧重降低物流成本 三、企业销售物流对物流系统的影响 （四）促销策略对物流系统的影响 促销导致集中消费，物流资源需求集中、成本上升 四、企业销售物流的流程 五、企业销售渠道 1．企业销售渠道类型（结构） （１）生产者——消费者 （２）生产者——批发商——零售商——消费者 （３）生产者——零售商或批发商——消费者 2．影响销售渠道选择的因素 （１）政策性因素 （２）产品因素 （３）市场因素 （４）企业自身因素 第二节 企业销售物流服务 二、企业销售物流服务的目标 三、企业销售物流服务的构成要素 四、销售物流客户服务能力 四、销售物流客户服务能力 四、销售物流客户服务能力 四、销售物流客户服务能力 四、销售物流客户服务能力 五、企业销售物流客户服务水平决策 五、销售物流客户服务水平决策 五、销售物流客户服务水平决策 五、销售物流客户服务水平决策 客户服务水平与销售物流成本水平关系图 五、销售物流客户服务水平决策 （五）常用的决策优化方法步骤 1．确定合理的 客户服务水平； 2．寻找达到一水平的最小成本； 3．确定进行改进的成本项目； 4．确定改进成本后增加的销售及其收益。 第三节 企业销售物流合理化 一、销售物流管理的目标 第三节 企业销售物流合理化 二、企业销售物流合理化的前提 第三节 企业销售物流合理化 三、企业销售物流合理化的模式 第三节 企业销售物流合理化 三、企业销售物流合理化的模式 第三节 企业销售物流合理化 三、企业销售物流合理化的模式 6．差别化 根据商品周转的快慢和销售对象规模的大小制定差别策略。 周转较快的商品群 /周转较慢的商品群 供货量大的销售对象 /供货量分散的销售对象 7．标准化 销售批量规定订单的最低数量 第三节 企业销售物流合理化 四、企业销售物流合理化实现的途径 1．统一管理，控制综合成本 职能成本/系统成本 问题：企业销售物流系统中各职能部门的成本最低、效率最优，是否就一定能够实现整个物流系统的运营效率和经营成本的最佳状态？ 2．制定合理的销售方案 直销 /中转运输 /配送中心代理送货（ 双赢模式”） 第四节　企业销售物流管理 第四节　企业销售物流管理 第四节　企业销售运输决策 （一）运输方式的选择 运输方式：铁路、公路、航空、水路、管道等独立的运输方式以及联合运输方式 评价运输方式的经济指标：服务的可靠性、运送的速度、服务的频率、服务的易得性、货物的处理能力以及运价等。 （二）选择承运人 选择依据： 服务水平是指运输时间、可靠性、运输能力、可接近性和安全性等 （一）运输时间与可靠性 （二）运输能力与可接近性 （三）运输的安全性 货物丢失或损坏会造成哪些影响？ （三）企业销售物流中的运输决策 1．影响企业销售物流运输策略的因素 环境因素 地理环境、运输条件、国家运输政策 库存水平 柔性更强的小批量生产、多品种生产，及时生产 （三）企业销售物流运输策略 ２．提高企业销售物流中的运输效率和效益的方法 实行集约化管理 减少承运人数量 使用自有车辆运输 二、企业销售配送管理 （一）企业构筑物流配送系统的意义 二、企业销售配送管理 （二）配送的形式和种类 （二）配送的形式和种类 ２．按配送时间及数量分类 （１）定时配送 （２）定量配送 （３）定时定量配送 （４）定时定路线配送 （三）共同配送 1．共同配送的定义 是企业之间为了实现资源共享，在互信互利的合作基础上，对不同商品进行优化组合后再配送。 共同配送的核心思想：在资源共享的理念下建立企业联盟。 共同配送的目的：增大单体企业中有限的物流量，使单体物流成本大幅下降。 （三）共同配送 2．共同配送的功能 从多点到一点 最小风险，最大柔性 （三）共同配送 3．共同配送的意义 微观角度：极易实现配送作业的经济规模，提高作业效率，降低营运成本，节省企业资源，可以使企业集中精力经营核心业务，可以扩大市场范围。 宏观社会角度：减少社会车流总量，有效提高车辆的装载率 （三）共同配送 4．共同配送的具体形式 （1）由一个配送企业综合若干家用户的要求进行配送