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PAGE PAGE 1 全国外经贸从业人员培训与考试 认证工作管理办法 【2008修订版】 中国对外贸易经济合作企业协会 全国外经贸从业人员认证考试中心 目 录 全国外经贸从业人员培训与考试认证工作管理办法┉┉┉┉2 全国外经贸从业人员认证考试管理规定┉┉┉┉┉┉┉┉┉8 全国外经贸从业人员认证培训管理规定┉┉┉┉┉┉┉┉┉43 全国外经贸从业人员认证投诉管理规定┉┉┉┉┉┉┉┉┉62 全国外经贸从业人员认证标识管理规定┉┉┉┉┉┉┉┉┉66 全国外经贸从业人员培训与考试认证工作管理办法 第一部分 综述 本办法根据中国对外贸易经济合作企业协会[2006]外经贸企协字第17号、23号、24号、25号等相关文件精神编制。 本办法是开展全国外经贸从业人员认证工作的依据。 本办法由全国外经贸从业人员认证考试中心负责起草、修订、解释、执行。 本办法附录内容与正文内容具同等效用。 第二部分 认证工作实施机构 中国对外贸易经济合作企业协会（以下简称外经贸企业协会），是项目的认证机构，其职能是： 全面领导全国外经贸从业人员培训与考试认证工作。 审定全国外经贸从业人员认证工作中长期工作规划，监督相关执行机构工作。 批准颁发全国外经贸从业人员培训考试认证工作管理办法、各认证项目标准及其他文件。 颁发项目认证证书。 全国外经贸从业人员认证专家委员会（以下简称专家委员会），其职能是： 研讨论证认证项目结构。 编审各项目的标准、教材（含辅助资料）、题库。 培训项目授课师资。 为认证体系的建设和推广提供咨询建议。 全国外经贸从业人员认证办公室（以下简称认证办公室），其职能是： 全面指导认证项目的开发并组织具体实施。 审核项目标准、运作管理规范等。 制定认证项目的近期和长期规划，使认证工作健康开展。 全国外经贸从业人员认证考试中心（以下简称全国考试中心），其职能是： 在中国外经贸企业协会领导下，掌握国家及中国外经贸企业协会关于外经贸从业人员的培训与认证考试工作的要求与规定。 负责起草考试管理、培训管理、认证服务、推广管理等文件，报经中国外经贸企业协会后贯彻实施。 负责指导编制、修改项目教材、题库。 遴选符合要求的培训中心和考试点并签署合作协议，为各地培训中心和考试点提供教务、考务方面的服务。 全国外经贸从业人员认证培训中心（以下简称各地培训中心），其职能是： 根据授权宣传项目内涵，扩大认证项目的声誉。 根据授权开展认证项目的招生、培训及相关的培训管理工作。 开展项目教研活动，建立师资队伍，提高师资水平。 完成考试中心下达的其他工作。 全国外经贸从业人员认证考试点（以下简称各地考点），其职能是： 协调当地政府和社会资源，推进认证项目的普及推广。 落实考试场地、组织考生报名确认、组织监考队伍，按照考试管理规范实施考试、提供考试后勤服务等。 向获得证书的学员发放证书及其他认证服务工作。 完成考试中心下达的其他工作。 第三部分 认证项目 项目设立原则 设立项目专业方向，其方法为： 分析我国外经贸企业业务特点和作业流程。 评估业务流程上重要岗位工作内容的组配的稳定性与合理性。 分析重要岗位工作内容所对应的知识背景和专业技能，评估其系统性和通用性。 命名并确定项目的专业方向。 确定项目认证等级，其方法为： 分析我国外经贸企业经营管理的岗位结构。 按照制定企业战略、确定业务流程、执行业务流程、实施业务行为等岗位结构划分企业人员能力等级。 与企业人员能力等级相互对应确定项目一级至四级认证等级。 在专业方向设立认证等级，其方法为： 根据每个专业方向上外经贸企业管理层级的设置特点，设立不同的认证等级。 根据外经贸企业管理模式变化，调整认证项目体系。 项目设立程序 考试中心筛选项目设立申请。 考试中心委托专家委员会开展调研并进行可行性研究。 考试中心根据调研结果编制项目标准。 考试中心向外经贸企业协会上报项目可行性分析并项目标准。 外经贸企业协会核复项目申请并颁布实施项目标准。 第四部分 认证工作内容 认证种类 项目采取“考试认证”办法实施认证，符合项目标准经考试（含相关综合鉴定）合格的人员可被授予认证证书。 工作内容 认证考试管理 管理内容 认证考试工作中考生、各地考试点的申报、批准方法。 各责任方在认证考试各环节中的工作内容。 管理方法 此项工作的运作方法见《全国外经贸从业人员认证考试管理规定》。 认证培训管理 管理内容 认证培训工作中培训学员、各地培训中心的申报、批准方法。 各责任方在认证培训各环节中的工作内容。 管理方法 此项工作的运作方法见《全国外经贸从业人员认证培训管理规定》。 认证投诉管理 管理内容 认证学员对各地培训中心和考试中心在认证培训和认证考试各环节的工作质量的投诉处理。 管理方法 此项工作的运作方法见《全国外经贸从业人员认证投诉管理规定