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数据库营销方案初稿 数据库营销概况 什么是数据库营销 数据库营销是计算机信息技术、通信技术与以客户为中心 的整合营销理念的综合应用。 美国著名营销专家斯坦·瑞普把数据库营销定义为： 企业运用当今计算机和通信技术的巨大潜力，以个性化、 持续化、低成本的方式推进其客户导向的营销活动的能力。 与传统营销方式的不同 传统的营销方式下，目标用户是一个群体，企业通过能够 影响这个群体的媒介来影响目标客户，向这个群体传播它所 需要传播的信息。 数据库营销方式：企业的目标用户不再是一个块状群体， 而是由一个一个企业可以进行沟通的目标个体组成的目标群 体。企业重视每一个用户，提升每一个用户的满意度与忠诚 度，深入挖掘每一个用户的消费潜力。 它不仅能够实现传统广告的效果，而且增加了对每个客户 一对一互动沟通的手段，控制整个沟通过程，增加对广告效 果的可评估性。 基本作用 通过企业与用户互动沟通，建立和维护长期的客户关系，培 养客户忠诚度，提高重复购买率，为企业带来更高利润。 评估用户价值，区分高价值顾客和一般顾客，计算客户生命 周期及价值周期，对不同的客户，采取不同的营销策略。 分析客户的购买习惯、需求行为及认知变化过程，预测用户 的需求趋势，评估用户需求倾向的改变。 市场调查和预测，根据客户资料寻找潜在的目标市场和细分 市场，进行精准营销。