广州工厂员工满意度调查报告.doc

广东药学院 报告题目 广东工厂员工满意度调查 学院 药科学院 年级专业 精细化工08班 学 号： 0803505147 0803505101 0803505115 姓 名： 朱新州 梁少凤 梁少芳 报告名称：广州工厂员工满意度调查报告 调查地点：广州市番禺区涌明手套厂 +得利制衣厂 调查方法： 亲身实践+根据问卷面对面访问受访者 调查时间：2009年7月15日到8月15日 被访者：工厂所在员工 样本量： 200 调研地点及样本量: 广州市番禺区涌明手套厂(100个样本) 得利制衣厂(100个样本) 调查目的: 1,研究金融风暴对广州工厂员工的影响 2,探讨广东工人外流依然存在的原因 3,了解广州工厂员工生活和工作情况，对工厂管理等提出相应措施 调查背景说明: 近年来，广东工人外流，用工紧缺，金融风暴的到来，更是雪上加霜，广东工厂面临着严峻的考验，如何吸引和留住工人，更好发挥他们的能动性，已经成为工厂面临的重要问题之一。如果工厂掌握啦工人满意度情况，就会明确工厂存在的问题，改进措施、工作条件满足工人， 并对工厂管理和生产起到预防作用，成为工厂管理的预警指标，为工厂发展提供参考依据。更能促使工厂在生产和管理上的改革，提高生产效率，降低生产率。 问卷调查与结果分析： 本次调查采用问卷形式，选取200名在厂工人，工人基本情况为：0~1年工龄的占23%，2~3年的占37%，3~4年占28%，4年以上占12%。生产工56%，后勤人员12%，其他的占32%。 调查结果: 序号 评价维度 非常满意 满意 一般 差 很差 对质量方针和质量目标的理解 13.2% 4.7% 31.1% 16%? ?5% 2 对年度质量目标和本部门年度质量目标的实施状况 7.9% 42.1% 47.4%） 2.6%? 3 工厂质量活动参与状况 7.950.0% 36.9% 5.2% ? 4 工作方面（包括：工作条件、工作环境和工作场地） 18.4%50.0% 26.3% 2.6% 12.6% 5 工作现场的安全性 5.2% 0.5% 31.6% 32.6% 10.1%? 6 设备与工艺技术 2.6% 0.5% 34.2% 30.1%? 2.6% 7 工资及福利方面 2.6% 23.7% 8.4% 25.2% ?10% 8 假期方面 .9% 20.0% 36.9% 25.2% ? 9 培训方面（指员工对工作方面要求的知识、技能培训） 15.8% 52.6% 23.7% 5.2% 2.6% 主管方面（包括主管的领导方式和管理风格） 5.2% 63.2% 29.0% 2.6%） ? 对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采纳和实施程度 5.2% 0.0% 44.7% 30.1%? ? 12 其他方面 2.6% 39.5% 57.9% ? ? 通过上面数据的简要分析，我们从中发现员工对满意及不满意的方面。员工满意要继续保持及不断改进，员工不满意的分析原因，解决问题。 1、技术研发力量较薄弱 ??技术人员外出接受技术培训机会较少，大都接受内部培训，跳不出老思路的束缚，且技术人员人数少，无法满足公司日益扩大的需要。 ?2、管理制度不太完善 ????? 无规不成方圆，科学的管理制度能使企业更好的运作。在管理制度制定方面尚缺科学化，没有合理的工作流程，在涉及到员工利益方面考虑欠妥。 ?3、培训方式单一 ????? 采用传统的课堂教授方式，在上面讲，在下面听，一味的填鸭，缺少必要的课堂互动环节，使得学员产生厌倦情绪，思想也就发生了微妙的变化，对培训的开展产生了不利的影响。 4、各级管理人员学历参差不齐 ????? 从目前状况看，各级管理人员的学历、知识水平尚未达到该岗位所要求的任职资格，未经过系统的管理知识学习，只凭个人的工作经验，在沟通协调方面欠缺火候。在工作回报和公司管理方面：员工对工资和福利不满意，对的认同感和归属感比较淡漠。实际的得分情况表明，员工最大的不满意之处集中在这里。这是必须予以高度重视的。这需要高层认真对待，做进一步的分析，拿出具体的可行的解决方案，否则很可能出现员工离职率居高不下，效益徘徊不前的危险局面。 员工的职业发展计划不清晰，工作主动性、积极性差。 目前新奥集团员工职级层面的划分比较粗，缺乏明确的员工职业生涯设计规划，不同类不同级别的员工不能明确自己的发展方向，不能将员工个人的发展与公司发展相结合，造成员工工作没有热情，主动性、积极性差，从而对员工士气造成了负面影响。在公司内老员工没有了以前那种“以厂为家”的创业激情，新员工更是感到没有精神寄托，主攻方向茫然，工作没有热情。在企业管理状况调查结果中也