【市场营销课件】网络营销.pptVIP

第十四章 网络营销 14．1 网络营销概述 14．2 如何开展网络营销 14．3 网络营销的主要方法 14．4 网络营销战略 14.1 网络营销概述 网络营销概念 广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销）。 从“营销”的角度出发，将网络营销定义为： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 网络营销的认识 网络营销不是网上销售 网络营销不仅限于网上 网络营销建立在传统营销理论基础之上 网络营销的产生 20世纪90年代初，Internet的飞速发展； 世界各大公司纷纷利用开展互联网应用业务，并且积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法； 网络营销宣布诞生。 消费者价值观的改变---网络营销产生的观念基础 (1)个性消费的回归。 (2)消费主动性的增强。 (3)对购物方便性的追求。 (4)对购物乐趣的追求 。 激烈的竞争 ---网络营销产生的现实基础 网络营销优势： 可以节约大量昂贵的店面租金， 可以减少库存商品的资金占用， 可以使经营规模不受场地限制， 可以方便地采集客户信息等等 增强了企业的竞争力 网络营销的发展 国内网络营销发展的现实问题 互联网发展与应用的特点 网络科技快速发展 电子商务将成为网络的重要应用 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及 网络营销特点 跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性 14.2 如何开展网络营销 成功地开展网络营销，注意点: 1．准确、客观的市场定位 2. 运用各种技术手段进行网址宣传 3. 对客户的问题进行快速反馈 4. 充分运用面向技术的市场营销技术 5. 虚拟服务“现实”化 准确、客观的市场定位 产品或服务是否适合在网上进行营销 分析网上竞争对手 目标市场客户应用因特网的比率 确定具体的营销目标 准确的市场定位决定着营销方式 运用各种技术手段进行网址宣传 导航台上的网址注册要保证排名 BBS Newsgroup 免费广告资源 有偿广告投入 与传统媒体宣传配合 虚拟服务“现实”化 取得客户信任是网上营销是否成功的关键 网站内容宜客观、忌花哨 利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上 14.3 网络营销的主要方法 网络营销主要方法 网上页面广告 搜索引擎加注 商业分类广告 电子杂志广告 交换链接 14.4 网络营销战略 基本概念 企业战略 网络营销战略 网络营销战略目标类型 销售型网络营销目标 服务型网络营销目标 品牌型网络营销目标 提升型网络营销目标 网络营销战略分析内容 一是顾客的需要 二是企业（公司）的目标与资源的情况 三是竞争对手的情况 顾客关系的再造 提供免费服务 组建网络俱乐部 定制化营销 所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务 。 建立网上营销伙伴 结成内容共享的伙伴关系 交互链接和搜索引擎 网络营销竞争战略分析 成本领先战略 差异战略 创新战略 聚集战略 加强竞争优势的途径 巩固公司现有竞争优势 加强与顾客的沟通 为入侵者设置障碍 提高新产品开发和服务能力 稳定与供应商的关系 网络营销战略模式选择 留住顾客、增加销售 提供有用的信息刺激消费 简化销售渠道、减少管理费用 让顾客参与、提高客户的忠诚度 提高品牌知名度以获取更高的利润 网络营销战略规划与实施 战略规划 目标规划 技术规划 组织规划 管理规划 战略实施 * * 整合性 高效性 超前性 经济性 技术性 如：《华尔街日报》个人版 美国加洲耐丽服装公司成功的定制化营销 如：德国的媒体集团“贝塔斯曼” “小天鹅”公司 如：cocacola、Nike、Levi Strauss *