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系统目标和范围说明书 项目名称：航空订票系统 背景：目前航空订票系统仍然采用手工方式管理机票，航班和订阅机票等管理工作量大、手续繁、准确率低且不易维护 项目目标：建立一个网络化得航空订票系统 项目范围：利用现有的因特网和机场的计算机及外部设备，软件开发费用不超过6万元 初步设想：建议在系统中完成录入航线信息、订票业务、退票业务、修改航班信息、输出全部航线信息和全部客户信息、退出系统等功能。 可行性研究；建议进行大约一周的可行性研究，费用不超过1000元  “航空订票系统”可行性研究报告 引言 编写目的 编写本报告目的是对航空订票系统进行可行性分析，以最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决和是否值得解决，并最终确定本软件系统开发的可行性。 背景 项目名称：航空订票系统 项目用户：上海机场 开发单位：苏州科技学院计算机系 参考资料 A《软件产品开发文件编写指南（GB 8567-1987）》 B《实用软件文档写作》，肖刚、古辉、程振波、张元鸣等编著，清华大学出版社 项目目标 在4个月内建立一个网络化得、高效的计算机机票预订管理系统。 对现有系统分析 经过调查分析，得到手工方式机票预订管理系统的系统流程图，其中订票系统流程图如图1.1所示，退票系统流程图如图1.2所示。 机票业务流程如下： ⑴订票者持身份证到机场大厅，通过航班系统查阅所需的机票； ⑵找到所需机票后，填写索票单，交给机票预订管理人员并出示身份证； ⑶机票预订管理人员根据索票单的机票分类号和航班号等信息到航班信息系统查找相关机票； ⑷找到机票后旅客填写机票的预订卡； ⑸机票预订管理人员把预订卡保存到写有旅客信息的系统里，并把取票通知单和票务账单交给旅客。 退票业务流程如下： ⑴旅客持身份证和票务账单到机场，交给机票预订管理人员； ⑵机票预订管理人员根据身份证号找到写有旅客身份证号的信息系统，取出与机票对应的票务账单，填写退票信息； ⑶如机票过期，则不能办理退票业务； ⑷将票务账单和身份证还给旅客； 图1.1 图1.2 缺点：手工方式管理机票预订等工作时，处理速度慢、响应不及时、数据存储能力不足，无法满足要求。 所建议的系统 处理流程和数据流程 经过调查研究，得到拟开发系统的机票预订系统系统流程图，其中机票预订系统系统流程图如图1.3所示，退票系统流程图如图1.4所示。 图1.3 图1.4 技术可行性 从系统流程图分析可知，该系统是一个中型的信息管理系统。目前，国内许多机场均已成功实现，并有成功经验可以借鉴。虽然，购买通用的商业化软件系统也能满足需要，但是价格昂贵且不易维护，鉴于学院计算机系教师有十几项信息管理系统成功开发经验，请学院教师带领学生开发此系统，既有把握又节省费用，且可以为计算机系《软件工程》等课程改革提供实训案例，从而促进学院的专业建设、课程建设等教学改革工作。 总之，利用现有技术，本系统可以实现，开发人员能够在限期内完成该系统的开发工作。 投资及效益分析 在此主要对本项目的经济可行性即成本效益进行分析。 成本估计： 硬件设备：主要有8台PC服务器，45台PC机，12台打印机，15台条码扫描仪，5台交换机，8个集线器，所有设备机场统一购置。 软件开发费用6万元。 效益分析： 本系统的开发和应用可极大节约旅客的预订机票的时间，提供机票的流通率和使用率，提高机票预订人员管理水平和机场整体形象，因此具有较好的社会效益。 社会因素的可行性 ⑴法律可行性 本系统的开发与应用不涉及侵权等问题。 ⑵操作可行性 计算机机票预订管理系统是人工系统的优化，操作简单，机票预订管理人员只需短期培训即可。本系统的开发与应用与用户单位的行政管理、工作制度没有冲突，员工素质能够满足需求。 结论 由于本系统具有经济可行性、技术可行性，因此，该项目的开发是可行的。