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答案 1．D． 商业论证 商业论证用于提供必要信息，从而确定项目是否值得投资。它用于论证项目，并通常包含成本效益分析。【启动】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第75页 2．A． 评审、批准，以及控制变更 执行整体变更控制包括协调并管理整个项目的变更。在执行整体变更控制过程中发生的活动有核实范围、控制范围、控制进度计划、控制成本、执行质量控 制、监控风险，以及管理采购。【监控】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第93～96页 3． C． 对以下事实保持敏感：各干系人的目标往往相差迥异，这给干系人管理工作带来难题 项目十系人是积极参与项日、或其利益因项目执行的成果或项目成功完．T而可能受到正面或负面影响的个人或组织。千系人也可能对项曰及其成果施加影响。管理十系人期望是较难的，因为各十系人通常具有不同的、相互冲突的目标。【监控】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第23～24页 4．A． 项目B的销售回报率为7D1，大于项目A 销售回报率=[（销售收入／成本）-1OO，它是不因时间因素而改变的利润或收入的测量方法，表示为项目总成本的某个百分比。销售回报率为负数印说明发生亏损。销售回报率是说明公司从l美元收入中赚到多少净收入的比率。在此题中，项目B的销售回报率为7.1，而项目A的销售回报率为6.1 0【启动】 Cohen与Graham 2001年，第223页 5．B． 现实性 模型应反映公司及其管理者的曰标，考虑组织在设备、资本和人员方面条件有限的实际情况，并且计入风险因素——绩效、成本和时间的技术风险，以及客户拒收的市场风险。【启动】 Meredith与Mantel 2009年，第41页 6．D． 项目管理计划 必须持续更新项目管理计划，从而反映项目的修正情况，并且要将相应变更及时传达给适当干系人【监控】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第93页 7．B． 项目章程 尽管项目章程不能阻止冲突的产生，但它可提供有助于解决冲突的框架，因为项目章程描述了项目经理的职权，即将各种组织资源应用于项目活动。【启动】 MereDith与Mantel 2009年，第1 68页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第77—78页 8．D． 对照资本成本率，评估投资回报率 经济增加值量化了公司提供给投资者的价值，并力图确定公司是为股东增加还是减少了价值。从公司产生的实际回报（以税后营业净利润为代表）中减去预期回报（以资本费用为代表），即得到经济增加值。【启动】 Cohen与GrAhAm 2001年，第2 1 7页 9．C． 项目章程 该文件标志着高级管理层做出的正式批准，并开始了规划或开发阶段。项目章程正式承认项目的存在，并提供给项目经理相应的职权，将各种组织资源应用于项目活动。【启动】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第77—78页 1O．C． 具体／顺序方式 结束项目过程中，项目团队关注的是将产品和信息移交给用户。推荐使用具体／顺a 1996年，第49~51页 11．B． 麦格雷戈的X理论 麦格雷戈对两类管理者进行观察，并按这两类管理者对工人的看法将其分类。持X理论的管理者认为工人懒惰、没有责任心，需要对他们加以严密监控。持Y理论的管理者认为应当相信工人在适当条件下，会承担责任并努力工作。【执行】 McGregor 1960年，第33～35页；VermA 1996年，第70～71页 1 2．C． 战略计划 所有项目均应支持组织的战略计划中所描述的战略目标。战略计划是项目得到授权、项目章程准备就绪之前，启动过程中的一项输入。【启动】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第75页 13．A． 特定的指南和准则 项目管理计划模板是在项目计划制定时，需要加以考虑的一项组织过程资产。该模板包括各种指南和准则，用于指导为了满足项目的特定需求，如何对组织的标准过程进行裁减。 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第80页 14．B． 用于评审、估算、批准、推迟或拒绝项目变更 变更控制委员会的权力和责任应有明确的界定，并经各干系人同意。在某些项目中，可能存在具有不同责任领域的多个变更控制委员会。【监控】 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第94页 15．B． 项目管理信息系统事业环境因素影响着项目管理计划的制定。项目管理信息系统是说明事业环 境因素可能对计划制定有帮助的一个实例。 项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第80页 1 6．A． 制定愿景和战略，并激励大家将其实现 领导力涉及制定未来愿景及实现该愿景的战略，也就是安排员工执行愿景，而且