发展中心综合管理部系统组织管理手册03.doc

森 仕 集 团 （营销发展中心综合管理部） 编制人： 审核人： 批准人： 生效日期：  营销发展中心综合管理部组织架构图 营销发展中心综合管理部岗位设置图 实有: 13 人 编制: 15 人 森 仕 集 团 部 门 职 能 描 述 部门名称 营销发展中心综合管理部 部门层级 集团特级 上级部门 营销发展中心 系统归属 营销系统 下级部门 市场管理部、费用管理部、人力资源部、培训部、团购部、广州行政部 核心职能 在营销发展中心总经理的领导下，对集团营销系统的人力资源规划、人才的选育用留工作负责；对各个大区/子公司管理体系建立、评估和管理水平提升负责；对“橄榄鸟”品牌的推广和市场策略的制定负责。 具体职能 核心业务 对集团投发部、营销子公司组织架构、制度、流程、考核的制定和执行负责； 对集团子公司运营和管理体系的建立以及现状的分析、评估和完善的有效性负责； 对营销发展中心的人力资源规划、人才招聘、培训、职业生涯规划负责； 对集团公司各类销售方案策划、销售运营模式推广的效果负责； 对公司品牌规划和品牌形象建设效果负责； 对本中心相关环节出现的不足和问题提出完善和解决方案，并对实施结果负责； 对集团法务工作的处理负责； 辅助业务 8、 备注 编写人：袁杉 审核人： 审批人：许福森 生效日期： 森仕集团市场管理部职能描述 部门名称 营销发展中心市场部 部门层级 集团一级部门 上级部门 营销发展中心综合管理部 系统归属 营销系统 下级部门 核心职能 在营销发展中心综合管理部总经理的领导下，对“橄榄鸟”品牌建设和推广负责；对营销市场策略的制定和实施负责；对客户投诉的处理负责；对营销危机公关事件的处理负责；招投标信息的跟踪和处理； 具体职能 核心业务 负责企业品牌的建设和推广工作，提升品牌价值； 负责企业品牌包装与形象策划，进行品牌传播； 负责各类广告的市场调研、创意设计及品牌广告媒介策划、选择与购买工作； 负责营销、产品、促销、形象等策划方案的制作和实施； 负责呼叫中心的运营与管理工作； 负责客户投诉处理工作； 负责招投标信息的跟踪和处理工作； 负责森仕集团外网的建设工作； 辅助业务 9、完成领导安排的其它工作。 编写人：蓝春燕 审核人： 批准人： 生效日期：2010年 2 月 23 日 森仕集团营销人事部职能描述 部门名称 营销人事部 部门层级 集团一级部门 上级部门 营销发展中心综合管理部 系统归属 营销系统 下级部门 核心职能 在营销发展中心综合管理部总经理的领导下，对营销发展中心各子公司人力资源规划、定岗定编负责，对督导各个子公司招聘、人才储备负责；对提升各子公司人事行政经理招聘、面谈等能力负责；对营销发展中心各子公司员工关系管理负责； 序号 关键成果领域 具体职能 1、对全集团营销发展中心各子公司营销人员定岗定编负责； 2、对全集团营销发展中心各子公司营销人员招聘进度的跟进负责； 3、对指导和提升人事行政经理的招聘能力负责； 4、对营销发展中心的员工关系负责； 5、对各子公司经理级以上新员工综合素质的测评和把关； 6、对营销发展中心各子公司招聘费用统筹管理负责； 7、负责集团交办的其他人员的招聘工作。 编写人： 审核人： 批准人： 生效日期：2009年 月 日 营销培训部职能描述 部门名称 培训部 部门层级 集团一级部门 上级部门 营销发展中心综合管理部 系统归属 营销系统 下级部门 培训管理科 核心职能 在营销发展中心综合管理部总经理的领导下，对建立子公司营销系统的培训体系并推动子公司培训工作的有效开展，对各个子公司培训的及时性、有效性和评估工作负责；对各个子公司营销系统的内部培训师的培训和考评负责；对集团公司营销培训的课程开发、实施及培训效果负责；对营销系统《营销周报》的有效性以及每周一学习负责； 具体职能 核心业务 1、负责规划营销发展中心年度、半年度培训方案及组织实施； 2、协助子公司总经理制定各子公司年度、半年度、月度的培训方案并督促实施； 3、负责子公司内部培训师人员选拔、培训、考评工作； 4、负责子公司培训效果的评估和提升工作； 5、组织实施公司经理级以上人员的岗前培训； 6、负责营销周报的编辑、发行工作； 7、负责营销高层管理人员培训、学习提升方案的制定及实施； 8、负责营销系统相关课程的开发和推广； 9、负责督导和协助子公司人事行政经理培训工作的开展。 辅助业务 10、完