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爱维龙媒咨询集团XX股份有限公司组织结构设计目 录1 会议内容2 企业组织结构类型介绍3 组织结构设计原则确认4 组织结构初步方案讨论5 下一步工作计划作为组织结构设计模块第一次研讨会，今天的会议将主要讨论以下内容：介绍组织结构的基本模型和发展趋势行业成功因素分析确认组织结构设计原则组织结构初步方案的研讨确定下一步行动计划2企业组织机构类型介绍职能专业A职能专业B职能专业C职能专业DABCDADCB职能1职能2职能3AAAAAABBBBBBCCCCCCDDDDDD六种组织结构类型职能型产品型地区/市场/客户型地区/市场/客户3地区/市场/客户2地区/市场/客户1产品组1产品组2产品组3业务职能业务职能业务驱动因素： 特殊技能 面向许多客户的专家服务业务驱动因素： 产品开发周期短 产品品种多样复杂业务驱动因素： 地区性需求重要、敏感 需要对地区性需求/机会做出迅速反映业务流程型综合型项目组型客户A客户B客户C业务驱动因素： 高度集成性的工作 工作可以按确定的产出分组 致力于一组产出业务驱动因素： 周期短 控制严格备注： 综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。职能型组织结构模型主要特征业务部门基于流程和职能很少或没有部门职能的重叠每个单元以利润或成本为中心, 可以对多个部门汇总考核业绩董事会信息技术和业务系统产品管理客户和市场管理运营支持服务网络和分销产品1产品 2产品 3产品 4职能型机构：优点强调规模和标准化部门职责很少或没有交叉高度的专业化鼓励各部门的合作 公司以一个面孔面对供应商容易监督 风险不适用于产品、客户、市场多样化的公司决策速度较慢会产生很多跨部门的流程缺乏对整体目标的一致追求对迅速变化的外部环境反应较慢举例ShawsTalbotsPaylessAldo关键业务驱动要素规模小, 单一的产品系列单一的市场职能部门的规模和特殊技能较长的产品和开发周期统一的标准营销财务/IT/HR运营网络和分销产品型组织结构模型主要特征业务部门围绕产品或产品类别建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在董事会产品1产品2产品3营销财务/IT/HR营销财务/IT/HR运营网络和分销运营网络和分销产品型组织结构风险职能的重叠，受限制的资源共享无法实现规模效益企业内的资源不能有效共享可通过建立混合结构减轻部分风险优点缩短产品开发周期提高产品的差别和种类提高产品种类方面的创造性实现针对不同产品的会计核算关键业务驱动要素以产品为中心对不同的客户提供多种产品较短产品和开发周期机构、职能的精简，外包举例Polo Ralph LaurenJohnson JohnsonPepsiCo营销营销营销财务/IT/HR财务/IT/HR财务/IT/HR运营运营运营网络和分销网络和分销网络和分销产品开发 产品开发 产品开发 客户型组织结构模型主要特征业务部门围绕客户群建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在董事会包装行业运输行业建造行业客户/市场型组织结构（按业务类型划分的组织结构）优点在客户心目中形成差别效应公司非常了解客户，从而形成竞争优势促进在部门间的竞争容易考察与客户有关的业绩指标按市场划分实现专业化风险潜在的重复工作可能会产生多套系统不利于知识和信息的共享 可能缺乏对当地需求的反应可能出现不相兼容的系统可能影响规模效益可通过建立混合结构减轻部分风险举例The Gap, Inc.Dayton HudsonFederatedLimitedNineWest关键业务驱动要素 主要客户群 对不同客户群的独特服务采购谈判能力增强快捷的客户服务机构、职能的精简，外包营销营销营销财务/IT/HR财务/IT/HR财务/IT/HR运营运营运营网络和分销网络和分销网络和分销地区组织结构模型主要特征业务部门围绕地区建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在董事会亚洲欧洲美洲地区组织结构风险潜在的重复工作不利于知识和流程跨地区的共享很难制定全球的战略可能影响规模效益可通过建立混合结构减轻部分风险优点按地区实现专业化公司非常了解客户，从而形成竞争优势促进地区间的关系举例McDonald’sPizza HutFrito-LayMay Co.Carrefour关键业务驱动要素随地区的不同业务有所变化较低的运输成本在客户现场提供服务接近客户以提供支持和服务组织结构本地化产品1产品2产品3产品4市场分销网络生 产 信息技术财务与管理人力资源产品与职能矩阵主要特征业务单元根据产品来组织这些业务单元负责各自损益 各个职能部门人员首先向业务单元经理汇报(实线)，再向集团的该职能部门的经理汇报 (虚 线)董 事 会 职 能 /服 务 人 员 可 以 属 于 一 个 产 品 线