太仓市城区中心医院经营和管理规划.docVIP

太仓市城区中心医院经营和管理规划 太仓市卫生局： 根据太仓市政府关于“在原人民医院旧址上新设立一所民营非营利性医疗机构”的指示精神和卫生局领导的主要思路，结合太仓市城区中心医院的实际情况和项目可行性报告，现将该医院下一步经营和管理的规划框架拟定如下，供领导审阅。 一、医院发展愿景和十年战略规划 发展愿景： 太仓市城区中心医院将紧紧围绕六大方面的创新（即：1、民企依托政府合作共建非营利性公益项目的办院模式创新；2、全面导入市场化经营机制的制度设计创新；3、参照和执行国际医院JCI质量认证体系的管理模式创新；4、现代化的人力资源管理和薪酬激励创新；5、开展全方位多层次的医疗项目合作的平台资源创新；6、依托德健医疗器械园区构建医疗产品营销联盟的供应链创新），借助未来长三角医保互通的政策优势，立足太仓，辐射沪苏周边地区和苏中苏北，面向中高端客户、老年群体和特需人群，定位中高端特色医疗和“小综合、大专科”建设，通过和太仓市人民医院、太仓市中医院及其他医院的紧密合作，经过十年的努力，打造成人气兴旺、特色鲜明、专科突出、文化成熟的有一定知名度和影响力的区域性品牌医院。 战略规划： 第一步：2012年—2015年，用四年左右时间，初步形成医学康复、高等级体检、中医针推理疗和老年病治疗护理等四大特色项目；初步形成门急诊齐全的基础医疗体系；初步形成一支结构完整的医护人才梯队和经营管理人才队伍；以国际医院管理标准（JCI）为核心，初步形成一套高标准、高起点、高质量的医院质量考核管理体系。经营业绩上以逐年减少亏损、止亏为盈为目标，侧重于以全方位密集型的公关宣传策划，初步打造医院品牌和知名度，初步形成特色鲜明大众美誉的医院文化。 第二步：2016年—2018年，用三年左右时间，在逐步完善康复等四大特色品牌的基础上，初步形成高档产科和外科创伤中心等两大重点板块；重点科室学科带头人和专家团队进一步强化，自身培养的基础医师队伍基本成熟；以JCI为核心的管理体系全面达标。经营业绩上以实现持续良好的盈利能力、医院自我生成发展成熟为目标，医院经营管理全面走上可持续的良性运转轨道。 第三步：2019年—2021年，用三年左右时间，在医疗力量更加成熟强大的基础上逐步增加技术难度更高的医疗项目；亚专科建设更加细化；学科知名度进一步提升；专家团队的影响力在周边地区达到“××病去太仓”的高度；医院的经营管理模式基本成熟成形并具备对外复制能力；经营业绩上进入更大的良性的盈利期，为下一步投资扩张新的医院打好基础。 二、医院组织机构框架 1、图示 机构说明 董事会和董事长：（1）决定医院的使命和愿景；（2）挑选总经理和院长；（3）财务监督和审核；（4）保证足够的医院运营资源；（5）保证医院的法律和道德完善；（6）保证有效的医院战略规划；（7）提高医院的公众形象；（8）支持总经理和院长并评估其绩效；（9）其他。 顾问委员会：非常设机构，每年不定期会议或以医院发展论坛方式举行，面向董事会和董事长，由国内外相关行业的专家组成，对医院的战略方向和决策提供各种参考意见，汇集行业内领先的各类资讯，剖析国家相关政策导向，提升董事会成员和董事长的专业水平和领导能力等等。 管理委员会：非常设机构，由院内外的管理专家组成，吸纳被管理代表参加，每年定期召集会议，面向总经理的工作内容和状况，提供全方位的参考和评价，提出经营管理改进和完善的方案等等。 专家委员会：非常设机构，由院内外的医学专家组成，面向院长的工作内容和医疗技术现状，分析各科室存在问题，提出医疗改进和提升意见，鉴定院内重大医事争议，建议新技术新项目的开展，拓展国际和国内医疗合作空间等等。 三、国际医院管理标准（JCI）的实施 1、简介 JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会专门为协助世界各国最优秀的医院融入国际质量评审和医疗保险系统而设计的认证体系，是国际上最广为推崇的医院质量标准。通过美国JCI认证并获得认证证书的医疗机构才可能得到国外医疗保险公司的认可，外籍人士才可以直接就医于该院并获得保险核准。 JCI标准的理念是最大限度地实现“以病人为中心”的标准，从而建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进。2008年1月正式启用的第三版标准共有1161项衡量要素，其评审理念是“注重实际行动”和“让每一个员工都参与”，与国内医院质量管理重硬件轻软件的理念差异很大。 JCI标准的主要特征：（1）以病人为中心；（2）注重医护服务安全“以不对病人造成伤害为第一要务”；（3）强调流程管理，每个点都保证获得优质高效服务；（4）提供同质服务，不因医护人员的随意性导致对患者服务的不一致。 现实意义 （1）建立强大而完整的管理体制；（2）转变每个员工的工作态度；（3）加强部门和员工间的沟通平台和机制；（4）促进对员工的培训和教育；（5）建立标准化的质量