增值业务综合运营平台(VGOP)业务规范(0.5)-省级平台分册.doc

目 录  图索引  表索引 前 言 本由中国移动通信有限公司提出并归口。 本归口部门负责解释。 中国移动通信有限公司本主要起草人：范围 中国移动中国移动。引用 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 [1] 术语定义下列术语定义适用于本规范字母 名词 解释 下列适用于本规范缩写 英文描述 中文描述 BASS Business Analyse Support System 业务分析支撑系统 BOSS Business Operation Support System 业务运营支撑系统 CRM Customer Relationship Management 客户关系管理 MISC Mobile Information System center 移动信息管理系统 New Generation Business Operation Support System 新一代业务运营支撑系统 SDF Service Delivery Framwork 业务交付框架 总体说明 业务种类虽多但不全面，市场需求挖掘能力不足 产品基地模式虽已建立，但尚需进一步优化 业务运营工作尚未实现体系化，业务综合运营水平有待提高 业务平台过于分散，使得实时、统一、综合的监控和管理无法实现，客户数据无法共享，很难进行跨业务平台、以客户需求为中心的统一运营，运营效率低下 同时，在产业大发展、大变革和大融合的新形势下，增值业务也面临着巨大的机遇和挑战： 电信重组和产业融合将带来深刻的影响和变化，中国移动面临原有产业格局的重新调整，在价值链中的主导地位、客户规模优势和移动领域的领先优势将受到挑战和削弱 增值业务外延扩大，中国移动将同时面临更加激烈的同质竞争和异质竞争 互联网带来严峻的挑战，中国移动需要通过互联网应用移动化和移动业务互联网化，适应互联网的发展规律，才能逐步建立新的优势 客户对服务水平的要求逐步提高，对中国移动的运营服务质量提出了更高的要求 面对这些问题和挑战，要求中国移动构建全程化的增值业务运营管理体系，提升差异化的资源整合能力，优化增值业务发展的机制和管理模式，才能全面推动增值业务的持续、健康、有序、快速发展。这些要求体现在增值业务的运营支撑方面，就是： 实现增值业务综合运营，通过良好的运行机制和管理模式，提升运营能力 实现增值业务集中管理、集中运营，有效避免产品重复开发、提高运营效率 整合现有平台，实现各业务间的能力互通和跨平台的业务调度 支持全程精确营销和互联网渠道分销，提高业务营销效率 增值业务综合运营平台就是为完成这项使命应运而生的一套新的跨业务平台的综合运营系统，它和NGBOSS一起适应中国移动增值业务运营模式的转变，成为跨业务平台的综合的业务调度中心和信息中心，它适应电信行业发展的趋势和新环境，在中国移动不断创新和探索的实践过程中，已经悄然站在业界技术发展的最前沿，与国际标准组织（如TMF）及国际先进运营商对增值业务支撑技术方面的研究和实践SDF技术框架不谋而合，是中国移动继续引领国内、赶超世界一流、实现移动信息专家战略目标的重要保障。 驱动力 目标本规范给出了各功能模块的边界及所含的功能范围，各省公司应以此为指导，进行系统在考虑业务需求实现时，本规范提供一个基准的参考点。 编写原则基于以下基本原则： 本规范针对中国移动系统提出总体建设要求。 本规范参考中国移动，就、系统边界等予以定位。 本规范对系统边界的描述，是将系统视作黑匣、并根据接口特征汇总后，定义其与周边相关系统的功能、数据边界等总体要求。 本规范就系统在业务处理方面的关键指标，给出明确的要求。架构 本规范从体系架构、三个方面对系统架构的全景进行阐述体系架构阐述了中国移动的两级架构；描述了系统的功能相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑业务的运营管理。 具有、功能，为公司进行全网业务管理和运营提供支撑和保障具有、功能，为省公司进行省内业务管理运营提供支撑和保障BOSS系统同步业务的订购关系。BOSS主要负责订购关系的生成以及业务的计费和结算。VGOP主要负责增值业务的服务开通逻辑管理和增值业务的业务互通鉴权等。两套系统之间的交互包括VGOP向BOSS传送业务平台的订购/退订请求，从BOSS系统获取用户状态变化引起的订购变更信息等功能。 VGOP与BOSS之间的边界包括： VGOP业务订购/退订请求类：当用户通过业务平台订购/退订定制类业务（按次、包月、包周、包日类业务）时，VGOP收