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联想服务市场推广活动建议书（纲要）前言联想服务暨大客户活动月，旨在通过SP活动的策划与实施，使联想服务在大客户中形成口碑，进而影响潜在的大客户，全面提升联想服务的亲和力与知名度。目的1、通过联想服务，增强联想品牌的亲和力；2、通过SP活动，进一步提高联想服务的知名度。时间2001年8月中旬—2001年9月中旬。主题联想服务——十全大补脑旋风市场推广口号联想服务——科技让梦想飞起来联想服务——天天进步市场推广目标1、党政机关大客户；2、大中专学校大客户。市场推广方案（一）切入点报纸征文：“情有千千结”：以“情”为题公开征文，辅以奖金及荣誉激励，吸引教育界师生的高度重视与积极参与，借以拉开市场推广的序幕。2、征集“2008年奥运会会歌”：面向全国征集奥运会会歌。获入围以上奖的参加“联想杯奥运歌曲演唱会”。c.获奖者除给予奖品、奖金外，购买联想产品享受终身免费维修。借申奥成功这个热点，通过PR活动争取机关、学校主管部门的参与和支持，使联想服务征歌成为新的亮点。（二）十全大补脑旋风——和联想一起飞起来10项全能承诺：①三年免费保修，终身维护；②终身免费升级软件、硬件；③电脑应用免费培训；④全国正式认证的2000名工程师跟踪服务；⑤24小时服务热线：800-810-8888随时恭候用户垂询；⑥全国6个大区服务中心、近500家授权维修站，随时提供技术支持；⑦30公里范围内，1个工作日排除故障；⑧开通自动传真回复、网上各种服务及家庭用户免费培训；⑨“联想社区1+1用户协会”，不出社区即可享受优质服务；⑩根据客户特定需求，提供应用解决方案。10项补脑运动：★定期举办联想电脑专业技术培训班：招生范围：全国地级以上城市。招生对象：联想服务人员、大客户专业技术人员、大中专院校教师、大中专毕业生、在职党政机关干部计算机知识培训等。入学形式：免试入学，有偿培训。d. 收费标准：大客户学员培训费减半或免费。培训教材：制成光盘随电脑赠送，或赠送原有的大客户或公开出售。注：针对党政机关客户，由各大区组织进行。★举办电脑医生培训班：面向所有客户，主要针对证券、军队等特殊行业的专业技术人员，可于北京统一组织。★主办联想补脑杂志：内容包括IT动态、电脑应用知识讲座、计算机疑难解答等。a.向大客户定期赠送；b.公开发售。★联想工程师服务万里行：a.大客户“One to One”服务；b.应用方案演示、辅导。★建立应用方案解决中心： a.跟踪用户需求，总结用户应用及选型特点； b.针对特定行业的特定需求，编写各种解决方案； c.跟踪业界最新的技术应用趋势，及时补充和调整方案； d.协助客户挖掘深层应用，优化网络配置； e.进行售前咨询和指导，提出网络构建的合理化建议； f.定期向经销商、代理商提供技术培训，提升服务增值能力。★建立服务器解决方案实验室：为用户、代理商提供一些相应的解决方案模拟运行环境。★全国联想补脑运动：a.为联想用户免费升级硬件；b.为联想用户免费升级软件；c.联想电脑软、硬件义务调试。★全国联想美容月运动： a.免费为联想用户更换显示器外壳；b.免费为联想用户更换主机机箱；c.免费清洗联想电脑。★全国联想电脑换脑运动：a.大客户决策人换脑联谊会：交流、参观、联谊、开阔视野、转变观念、增进了解（该活动分总部、各大区办公室、销售商三个层次分别进行）；b.针对大客户开展“以旧换新”活动，即以旧电脑+若干元人民币即可换取最新型联想电脑；c.针对非大客户开展“以旧换新”活动。★构建全国联想电脑应用“1+1”培训网络：一台联想电脑，配一套“联想工程师软件包”；一小时免费培训会使用，一小时免费培训会维护。一张联想之家会员卡，一生享受联想关于软、硬件升级等优惠。七、推广活动准备（一）VI部分1、联想服务卡通代言人设计；2、联想服务活动POP等设计；3、与电信协商：在“114、160”等号段前冠“联想服务”。（二）媒体组合1、POP设计制作；2、报纸广告设计；3、电视广告设计制作；4、电信短信息发布沟通、拟定；5、新闻媒体稿件起草。（三）推广活动及媒体发布预算（略）八、推广活动执行（一）宣传启动（二）推广活动实施九、活动总结 2001年8月4日