绩效管控制和情境沟通.pptVIP

定义 什么是绩效管控？ 何为绩效管控？ 管理活动 绩效管控是对绩效目标实现 的过程中各要素的管理，是 基于企业战略的一种活动。 绩效管控的目的: 董事会 老板的首要责任 老板须明确的两大目标 老板目标该如何设定 老板要做好的两件事 岗位说明书 财务部的绩效管控如何设定 制定资金 管理制度 制定会计 管理制度 制定财务 分析制度 制定成本 控制制度 A B C D ①全面的预算管理 ②资金审批的权限与流程 ③借款，费用报销流程 财务部：流程化考核 财务部的基础工作： 一、会计核算： 1、以《企业会计制度》《会计准则》为基础形成与公司相关 的《会计制度》 2、会计政策、会计方法、会计核算步骤（流程）是固定的、 统一的（借款、费用报销流程） 二、财务管理： 1、资金管理：a、管理制度 b、资金审批的权限与流程：分业务情 形、分资金额度、设定权限级别 2、成本控制：a、预算控制 b、标准控制 3、财务分析 财务部门岗位说明书 财务部的考核方法 成功应用绩效管控体系的4阶15步 第一阶 思想统一 第二阶 体系建设 第三阶 体系执行 第四阶 体系优化 第一阶 思想统一阶段 成功应用绩效管控体系的4阶15步 Phase I 1 厘清使命 2 描绘愿景 3 规划未来 第二阶 体系建设阶段 4 设定指标 5 进行工作规划 第二阶 体系建设阶段 成功应用绩效管控体系的4阶15步 Phase I 6 导入三大系统 7 部门目标分解成岗位指标 8 组织培训，全员学习 9 试运行 第三阶 体系执行阶段 10 进度监控，问题解决 指标层级及其来源 企业指标 部门指标 部门指标 岗位指标 部门指标 岗位指标 企业指标 部门指标 岗位指标 部门指标 公司指标分3级，企业指 标、部门指标及岗位指标 部门指标是根据部门的工作职责而提炼 岗位指标是根据岗位的工作任务而提炼 企业指标是根据企业的战略规划及战略目标、年度经营目标而提炼 试运行的3段6个月 第一段 第二段 第三段 时间2个月 建立体系 不兑现结果 发现问题 调整体系 时间2个月 部分兑现结果 （20%-40%） 暴露问题 完善体系 1、大家认同 正式运行 赏罚分明 坚决执行 2、赏有异议 的再次试运 行2个月 11 定期考核，沟通面谈 第三阶 体系执行阶段 第四阶 体系优化 12 奖金核算 13 薪酬激励 14 宽带薪酬 15 系统升级 月度薪酬核算 月度部门 半/年度薪酬 考核成绩统计表 与当月 奖金挂钩 6 1 2 3 4 5 12 7 8 9 10 11 激励基数 影响激励薪酬的基数 个人系数 CEO系数 部门系数 目标系数 个人系数 0.5 0.75 1 1.25 1.5 10% 20% 40% 20% 10% E D C B A 70 76 78 80 81 82 84 87 89 91 ∑ =（1.5+1.25+1+0.75+0.5）/5=1 绩效管控 年度 考核 年度 计划 半年度计划 季度计划 月计划 周计划 日计划 日考核 周考核 月考核 季度考核 半年度 总裁办 利润中心 市场一线 个体岗位 成本中心 董事会 宏观形势 基础知识 情境沟通 问题解决 绩效管控模型 沟通模式 背景心境 感受 觉察 核对 确认 意图 表达 下步 行动 感官 信息 诠释 演绎 感官信息（五官信息） 我看到…/我听到…/我闻到…/我尝到…/我触到… 注意:没有对与错,只有同意和不同意. 好奇心 正向:喜欢,爱,敞开,温暖,吸引,舒服,接近 负向:不喜欢,恨,封闭,冷漠,排斥,不舒服,退让 我想与你核对一下,我的感觉,猜测,认为… 对吗? 绩效管控 年度 考核 年度 计划 半年度计划 季度计划 月计划 周计划 日计划 日考核 周考核 月考核 季度考核 半年度 总裁办 利润中心 市场一线 个体岗位 成本中心 董事会 宏观形势 基础知识 情境沟通 尽人之至 绩效管控模型 公司局部问题 公司公开问题 个人私密问题 尽人之智 1 清晰定义你的问题 公司局部问题-执行步骤 2 把你的问题写下来 3 在问题后面写下所有可能的解决方案 4 在解决方案中选择3个你满意的解决方案 5 在3个方案中推荐1个最佳方案 6 当你做完这一切，如果还需要找我，请再敲我的门 公司公开问题 万能问题解决法： 在选出的前3大答案中，可以执行的： a/分配事项 b/设定期限 c/检查进度 d/给与奖惩 对内启用超意识 隐私问题—TOP创意20法则 专业问题—用师借脑