组织行为学课后习题复习题01—10.docVIP

《一》组织行为学导论1.什么是组织？组织的要素是什么？具有特定目标、资源和管理过程，时刻与环境相互作用的开放系统。所有组织具有四个要素：目标、资源、管理、环境。 2.什么是组织行为？ 各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。 3.什么是组织行为？ 组织公民行为 organizational citizenship behavior:组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为。 4.什么是组织行为学？ 组织行为学是研究组织系统内个体、群体以及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 5.组织行为学的研究内容是什么？ （1）个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 由于组织是由人组成的，因此从单个组织成员的角度出发，解释和探讨个体行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 （2）群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有： 群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。 群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其主要内容包括群体动力理论，群体决策，沟通冲突，群体人际关系等。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 （3）组织行为 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅放在组织中的个体和群体上。组织行为的这种宏观方法是把重点放在社会学规律的理论和概念上。研究者需求理解组织与其环境之间关系的影响，正是为了获得组织的效率，并把重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。 6.组织行为学的基本模型是什么？ 组织行为学的基本模型中，因变量（dependent variables）包括： （1）生产率（productivity）组织行为学关心的主要问题之一是生产率，我们希望知道哪些因素会影响个体、群体、组织的生产率。 （2）缺勤率（absenteeism）一般假设，组织可以从降低缺勤率中受益。 （3）流动率（turnover）当流动过度、或流失的是那些优秀员工时，企业就会受到损失。 （4）工作满意度（job satisfaction）管理者一直有一个假设：满意的员工比不满意的员工效率高，因此，提高员工满意度应该是企业的目标之一。 自变量（independent variable）是决定生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的主要因素。包括： （1）个体水平的变量：个人情况、体格特征、价值观与态度、能力水平等。另外，还有知觉、决策、学习和动机也会影响个体水平。 （2）群体水平的变量：群体动力学、团队设计、冲突、流通、领导、权力等。 （3）组织系统水平的变量：组织结构、组织文化、组织变革等。 7.人的行为受到哪些因素的影响？ 目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 8.组织行为学的发展可以划分为哪些阶段？ （1）早期实践阶段；（2）古典理论阶段；（3）行为学派的第一阶段；（4）行为学派的第二阶段。 9.组织行为学的权变观点是什么？ 几乎没有什么理念，不管多么吸引人，对于所有的组织、工作和所有类型的员工都是适用的。今天，我们必须用一种权变的框架来研究和应用组织行为学。因为，不同的组织在规模、目标和环境因素方面存在着明显的差异，同样，员工在价值观、态度、需要和经验等方面各不相同，因此，不可能找到一个普遍适用并在各种环境下都奏效的原理。 第二章 个体行为的基础 1.个体行为具有哪些特点？ 不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性、难以描述和度量性。 2.主要的传记特点有哪些内容？它们对员工表现有什么影响？ 传记特点biographical characteristics：即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等），它们是客观的，而且很容易从员工的个人档案中得到。 （1）年龄 年龄与离职率：年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。 年龄与缺勤率：年龄与缺勤率之间的关系在一定程度上受到缺勤原因的影响。一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工，不可避免的缺勤率却相对较高。 年龄与生产率：绝大多数的工作，所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降，从而对生产率造成影响。人们的身体技能可能会出现一定程度的衰退，但可以因工作经验而得到弥补。 年龄与工作满意度：在专业技能工作中，满意度随着年龄的增长而增长；而在非专业技能工作中，满意度呈U型曲线。 （2）性别 女性与男性在工作生产率方面没有明显差异，在工作满意度方面也没有明显差异。女性的离职比例与男性相似，但是，女性与男性相比缺勤率更高。 （3）婚姻状态 已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。但是还有很多问题尚待进一步调查，如已婚和单身之外的情况等