办公室的礼仪培训.pptxVIP

在职场礼仪指导自我介绍的方式自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式：应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。交流式：适用于社交活动中，它大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。手机使用礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，如今手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，可以用短信提醒对方。短信中记着署名，这即是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。办公室电话礼仪电话在现代商务活动中应用范围非常广。办公室电话文明用语，看起来是小事，却反映出职场人的思想素质和严谨的工作作风及效率。在用电话进行沟通的时候需要注意以下细节：打电话之前，做些准备，把谈话要点先列清楚。来电必须在第二声铃响之后迅即接听，先主动报出公司或部门的名称，通话中养成随手记下要点的习惯。通话中，需要查找资料，应向对方说一句“请稍等片刻”；如果判断出手头的紧急工作需要花费更长时间，就需要告诉对方“对不起，待会儿我打给您”，再挂断电话。若电话中断，由首先拨打的人再拨。即使在电话里，也可以尝试带着微笑说话。在商业交往中，电话里还可以增加一些社交辞令，比如“承蒙关照”之类。即使是与对方初次打交道，也可以多些客套话作为润滑剂，这会给对方更好的印象 如何写E-mail电子邮件是当今最快捷的仪柬，要慎重使用，因为使用得当或不当仅在一线之间。电子邮件的使用分布非常广泛，目前不可能统一为任何一种格式，我们所能做的就是专注与迅速、简洁、有效的沟通。在写邮件时应该做到：主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。语言要流畅。电子邮件要便于阅读，以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好表明出处，以便收件人核对。内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，越短越好。参加会议 一般来说，去参加会议必须遵守如下礼仪：如果以组织者身份参加，就要严守职责；以来宾身份参加，应遵守组织者的安排。遵守会议的日程安排。遵守大会纪律。如预先安排有自己的发言，可遵照会议组织者的安排发言。如会议发言是自由自愿的，可酌情决定发不发言。参加会议组织本单位的例会，则要干脆利落地安排好一周或一个月的工作。参加报告会、座谈会、讨论会、经验交流会、代表会、表彰会、纪念会、庆生会、庆祝会、新闻发布会、对话会，也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。职场女性着装服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。不同色彩给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同的需要进行选择和搭配。鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色是适用最广的，可以和任何服装相配。佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与整体服装搭配统一起来。职场男性着装三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种，颜色偏深的整套西装适于多于多种场合，最派用场。“三一定律”。男人的鞋、腰带、包应该是一个颜色，并且首选黑色。一般而言，深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。而黑色皮鞋则是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。袜子的长度应保证身体坐下后不会露出小腿。穿西装十戒:戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣