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应对顾客讨价还价的原则： * 一，超级门市的十二大心态 1，门市要有自信心 2，门市要有企图心 3，门市要对公司的产品自信心 4，门市要对自己的能力有肯定心 5，门市要有强烈的成功人心态 6，门市要对工作有饱满的热情 7，门市要对顾客和同事有良好的亲和力 8，门市要有责任心 9，门市要有明确的目标 10，门市要能克服自己恐惧心理 11，门市要开发自己的潜能 12，坚持 二，门市的十三项准则： 1，听话照做----------不折不扣，立刻执行。 2，全力以赴----------成功与借口不能并存。 3，为使命工作--------在短时间内帮助最多的新人， 为使命而非金钱工作。 4，珍惜-------珍惜所拥有的，并抱持感恩之心。 5，群听-------专心专注于听进,听懂。 6，团队精神------没有完美的个人,只有完美的团队, 忠诚是最大的美德。 7，先思后动------考虑周全，而后行动,预防犯错 8，言行一致------实事求是,说到做到。 9，成功形象------为成功而穿着,为胜利而打扮。 10，用心，认真，努力、负责任--凡事都要遵循原则。 11，决不讲负面------专注于正面的，积极的。 12，绝对服从-----铁的纪律，铁的团队。 13，别人讲话，不插嘴-----珍重别人， 就等于珍重自己。 三，成功哲学： 如果你的心中想到失败，你就失败。 如果你心中没有胜利的决心，决无任何成就。 纵使你想要得到胜利，只要浮现失败的字眼，胜利就不会向你微笑 如果你不认真行事，你就失败 我们在大自然宇宙中发现 成功起源于人类的意志力 一切都由人类的精神状态而定 如果你想到落后，你就落后 如果你想要晋升到最高地位。 在胜利到手之前，必定要拥有我一定做得到的信念。 人生的战果并非强势快速就能得到， 所有最后获得胜利的人， 都坚信我是最棒的，世界上只有唯一的我，我一定能做的到。 四，门市在影楼中的地位： 1，门市人员-----代表影楼与客人恰谈的形象代表。 2，门市人员-----影楼业绩的直接创造人。 3，门市人员-----影楼各部门相互沟通的纽带。 4，门市人员-----影楼企业文化的带动人。 5，门市人员-----影楼管理人的摇篮。 6， 门市人员-----影楼的扩业人员。 七， 门市在谈判中的技巧 门市在谈判过程中往往顾客意见不同，其实谈判中的最高技巧就是同意客人的观点，直到他同意你。 　　当客人提出要求时，门市人员的否定只会激怒客人，或者让客人下不来台。比如有的服装店，当客人提出200元的时装，他只给100元时，售货员说：“什么，100元，开什么玩笑呀，我买你的。”或“100元？你有多少我全要。”其实这样的后果就是激怒客人，所以交易也就不成功了! 　　在当客人提出优惠的要求时，门市人员的谈话模式是：可是可以，但是....。门市绝对不可以说不行，切记比方有客人提出“2000元套系的婚纱照，只付1800元可不可以？”时门市小姐的标准答案是：“当然可以呀，不过........”，此时门市人员表情不要太严肃，要适时用一下调侃的语气：“你如果不要40大照片，我就可以给你这个价格。”然后看一下客人的反应.如果客人只是随便问一下，得到这样的回答，客人便不会再要求什么。如果客人非要求优惠不可，门市小姐可以说：我知道你们结婚花钱的地方多、整个婚礼要花很的多钱，向我提出优惠也是对我的信任，不过你们的要求优惠太多了，你知道象我们这样档次的影楼，除非是老板的朋友或员工的亲友，其他是没有优惠价的。但XX的确想帮你们，我看这样吧，XX可以帮你问问主管，说你们是我朋友的好朋友，可以优惠九五折，我去请示一下看看？如果请示不了优惠希望两位不要怪XX无能哦。” 　　门市人员注意以上方法，同意对方不只是同意对方的优惠条件，而且要站在对方的立场上来 门市接单技巧实例（1） 1、你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答：绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的。 答：你可以问问呷人家的价格和附带的东西，与我们的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例（2） 问