电商第五章.pptVIP

引例 通用电气（GE）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务 GE最古老的产品便是通用照明设备，它在北美和世界其他地方的28 家工厂中生产3万多种电灯泡 生产电灯泡所用的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等 灯泡的大部分生产成本是组装灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些间接材料和配件必须符合GE多达3百万张设计图纸所规定的技术规范 由于制造灯泡的技术很成熟，因此GE照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料和机器配件 但GE照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下 每项交易都需要调出相关的设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商谈判以及最终决定订货 电子商务工具的应用。整个过程从四周缩短为10天，节省了10%-20%的成本 供应链中的价值创造 供应链管理最初的目标是降低成本。它注重供应链中很具体的要素，努力寻找提高业务流程效率的机会 现在，供应链管理的目标是为供应链末端的最终顾客提供更多的价值 比起以前，现在的供应链管理要求更全面地看待整个供应链 企业目标：高效性和灵活性 物料跟踪技术结合EDI和电子商务 物料在企业间和企业内部的追踪 条码技术与EDI的结合 第二次电子商务浪潮中射频技术越来越多地被采用 在供应链中建立信任 开展供应链管理的企业努力与少数几家大的供应商建立长期的合作关系，这些供应商称为一级供应商 一级供应商同样与更多的零部件和原材料的供应商建立长期的合作关系，后者称为二级供应商 这些二级供应商也同向它们供应零部件和原材料的供应商—三级供应商建立同样的合作关系 在供应链中建立信任 合作关系的关键是合作双方的互相信任 供应链成员之间形成的这种长期合作关系称为供应联盟 供应链成员信息共享的水平是供应链管理的主要障碍。企业常常不愿意把把详细的经营信息告诉合作伙伴，以为这样会使企业在竞争中处于不利的地位，进而对企业造成损害 用于采购，后勤，支持活动的软件 用于WWW采购、后勤和支持活动的软件可以分为两大类 企业间商务软件 供应链管理软件 企业间商务软件 企业间商务软件用来帮助企业建立网站，在网站上提供企业的产品目录并进行其他销售活动 这些软件的目标市场都是有足够技术支持人员的大中企业。用其中任一种软件开发一个企业间商务网站的成本都很容易超过10万美元，这些成本包括软件修改和硬件成本 供应链管理软件 供应链管理软件包括需求预测工具和计划功能，支持供应链的所有成员协调活动并不断调整生产水平 目前两大供应链管理软件供应商是i2 技术公司和Manugistics公司 i 2技术公司的产品RHYTHM可以管理需求计划、供应计划和需求履行 M a n u g i s t i c s的供应链管理产品是以基于约束主生产计划模块为中心，来控制系统的其他要素 小结 企业正在采取多种方法利用因特网和WWW技术改进采购和后勤活动，各种支持活动也得到了同样的改进，这些支持活动包括人力资源、会计和技术开发 企业已经认识到有必要将企业计划和控制活动突破企业的界限而延伸到其他组织，这项工作比以前任何时候都更重要 小结 EDI是电子商务的第一个例子 在过去30年中，EDI已经扩展到所有大企业，这就迫使小企业也寻求以经济的方式投身EDI 而因特网提供了一种经济的沟通渠道，这正是以前EDI 的不足 小结 因特网和WWW提供的更强的沟通能力驱使各行各业采用供应链管理技术的重要因素 供应链管理把多种因素结合起来，而这又可以通过因特网和WWW得到实施和加强 企业正在逐渐采用集成的软件工具同供应链伙伴建立连接，使供应链的效率更高，并向价值链的最终顾客提供更高价值的产品或服务 支持活动 财务、行政、人力资源及技术开发等活动 财务管理包括应付账款、应收账款、支出计划以及资金预算计划等 人力资源活动包括招聘、培训、评估、福利管理及档案管理等 行业和组织机构不同，技术开发的种类也相差很大，如科研小组间的网络协作、研究结果的发布、在线发表研究论文以及同外部研发服务机关的联系等 支持活动 Inc .杂志199 9年的一篇文章描述了Allegiance Telecom公司面临的困境。该公司当时正在快速发展，每个月在美国各地的销售公司要招聘100多人。新雇员工会得到医疗、和养老多种福利方案的简短介绍，然后选择其中一种方案。由于公司发展过快，人力资源部门人手不够，无法到每个销售办事处会见每个新雇的员工。公司于是求助Online Benefits，这家公司可将客户的人力资源职能在加密的网站上实现，客户的员工可访问此网站，了解到公司的福利政策，寻找相关问题的答案，甚至进行