《东怡大酒店客房部培训手册》.docVIP

PAGE  PAGE 34 目录 1、部门经理致辞 2、酒店的任务和愿景 3、客房部的使命、文化 4、客房部组织架构 5、服务的要求和理念 6、客房部仪容仪表标准 7、部门的团队精神及沟通方式 8、客房部规章制度 9、岗位说明书 10相应岗位的工作程序和政策 11安全工作说明 12、酒店及部门专业术语 13 部门培训计划进度表 部门经理致辞 Dear ________， 欢迎加入东怡大酒店，欢迎您成为客房部的一员！ 当你选择加入东怡的时候，你已经选择了一支年轻、有朝气，处处能给人惊喜的团队。而辛勤工作、默默奉献的客房部，致力于发展成为一支深受信赖、优质高效的为客人提供热情、周到、超值服务的专业化团队，奉献正直团结——是我们部门的核心文化，愿您能够懂得并始终遵循：成功有道是一分耕耘一分收获，而正直的人品和团队协作的力量，帮助我们走得更稳更好，让我们共同携手，为成为酒店中最好的部门而不懈努力！ 所谓师父领进门，修行靠个人，把每日的工作做得细致周全、尽善尽美，并不像我们想象得那么简单容易，我们期待你能够全身心的投入工作，竭尽全力地提供让客人满意的服务，同时，尽快尽心地融入团队，尊重并认可你的同事和他们的辛勤劳动，我们期待你成长为更专业、更受人尊重、更有价值的酒店专业人才。 记住：团队协作是成功的关键。 我期待你某天告诉我，你在此的工作经历已经