导游讲解服务_练习题.docVIP

第四章 导游讲解服务 一、填空题 1．导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的______和______的处理。 2．导游语言的正确性原则是指导游员在导游讲解时要使用______的语言，内容______，逻辑性强。 3．______和______有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。 4．导游语言的灵活性体现在导游员应具备语言的______，根据不同的对象和时空条件决定______的多少，______的深浅，______的层次，______的大小等等。 5．导游风格是导游员在______中所表现的具有______的语言流派和格调。 6．导游服务是一门艺术，它集______、______和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。 7．导游讲解的因人而异、因地制宜、因时而变原则体现了导游活动的______，也反映了——和______的规律。 8．导游讲解的“概述法”是按前后顺序、因果关系对景物进行______的一种方法。 9．虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与______有机结合，即编织故事情节的导游方法。 10．言语流程主要有______和______两种类型，表达方式则为明快型和含蓄型两种。 11．导游服务中使用最突出的表情动作是______。 12．用人的动作、表情等来传递信息的无声语言，称为______，又称体态语言、动作语言等。 二、单项选择题 1．下列哪一项不是导游语言运用的原则。( ) A．准确 B．清楚 C．生动 D．灵活 2．导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要( )。 A．注意语言品味 B．热情洋溢 C．导游语言力求通俗化 D．活泼流畅 3．语速、声调是导游语言艺术处理中的( )。 A．语音 B．语调 C．适宜的语言节奏 D．体态动作 4．握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为( )。 A．1～3秒 B．2～3秒 C．1～4秒 D．3～4秒 5．由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。 A．面的讲解 B．点的讲解 C．线的讲解 D．即兴讲解 6．见物生情、借题发挥的导游讲解方法是( )。 A．触景生情法 B．突出重点法 C．虚实结合法 D．制造悬念法 7．下列不属于突出重点法的是( )。 A．突出大景点中具有代表性的景观 B．突出景点的特征及与众不同之处 C．突出讲解方法 D．突出旅游者感兴趣的内容 8．导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的( )。 A．好感 B．好奇 C．共鸣 D．高兴 9．导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。 A．导游讲解科技化程度高 B．导游讲解具有可视性 C．导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D．导游讲解价格便宜 10．导游员在讲解苏州园林中，将中国古典园林的造园艺术概括为“抑、速、添、夹、对、借、降、框、漏”九个字，这种讲解方法是( )。 A．画龙点睛法 B．突出重点法 C．触景生情法 D．类比法 三、多项选择题 1．导游词的创作技巧有( )。 A．景点主题要正确、明确 B．写作内容要新颖、有特色 C．景点揭示要有文化内涵 D．言辞要有时代感和激情 E．因人而异选好热点话题 2．导游词写作的基本要求有( )。 A．准确 B．鲜明 C．具体 D．生动 E．灵活 3．导游员在导游活动中必须遵循如下原则。( ) A．千篇一律 B．因人而异 C．因地制宜 D．因时而变 E．墨守成规 4．导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法。( ) A．外延讲解 B．面的讲解 C．线的讲解 D．点的讲解 E．即兴讲解 5．常用的导游讲解技巧有( )。 A．概述法 B．分段讲解法 C．突出重点法 D．触景生情法