员工管理制度_精品.docVIP

员工管理制度 一、出勤 1、全体员工应严格按照公司安排的工作时间上下班且必须打卡。 2、员工必须依照上级领导安排的班次上班。 3、员工上下班忘记打卡，按照时间迟到早退计算（详情阅考勤制度）。 二、纪律 1、上班第一时间做好各区卫生工作。 2、公司内所定制的《员工日程表》是衡量员工完成工作的依据，要求员工每天要认真填写，作为公司考核员工工作量的标准。 3、每个员工要经常给自己总结工作中的得失，不断提高自身的业务技巧和服务技巧。 4、外来所有物品谁经手的由谁负责与库管员签字交接入库，食品由厨师长（向仁科）负责签收保管登记。 5、领导安排或指派给某个员工的工作，员工应立即去执行，出现情况请示领导，工作完结后分事由，书面或口头方式向领导完成回报。 6、员工不服从上级指挥，目无领导、顶撞上级而影响公司正常运作，视情节严重程度，给予处理。 7、公司是一个大家庭，员工之间应团结互助，努力协调好工作流程，确保公司整体策划顺利进行，为公司发展做出努力。 三、工作态度 1、每个员工都要工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重、站立服务、使用礼貌语言，不得泄露企业机密、客户信息。 2、对待客户的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告知领导。 3、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不得擅离职守或早退。员工下班后，无公事，