长沙兴维物业管理公司员工手册.docVIP

 长沙兴维物业管理公司 员 工 手 册 2008年05月编制 目 录 第一章 总经理寄语 第二章 公司简介 第三章 员工守则 第四章 岗位职责 第五章 员工聘用及薪酬福利 第六章 奖惩条例 第七章 考勤制度 第八章 内部管理制度 第九章 安全守则 第十章 相关说明 文明礼貌用语 初次见面说：您 好！ 客人到来说：欢 迎！ 好久不见用：久 违！ 求人解答用：请 教！ 赞人见解用：高 见！ 看望别人用：拜 访！ 请人帮助说：请多关照！ 表求歉意说：对不起！ 麻烦别人说：拜 托！ 与人分手说：再 见！ 中途先走说：失陪了！ 表示答谢说：谢 谢！ 表求礼让说：您先请！ 接受感谢说：这是我应该做的！ 助人为乐说：我能帮您做什么？ 征求意见说：请指教！ 表示慰问说：给您添麻烦了，您辛苦了！ 第一章 总经理寄语 各位同仁： 欢迎大家加入长沙市兴维物业管理有限公司工作！ 物业管理是一门新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的服务。“用户至上”的服务态度及“用户第一”的思维方式，是实现上述宗旨的核心因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，我们都应秉承“服务至上”的宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管