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目 录
公众制度………………………………………………………………………04
精神文明公约…………………………………………………………………04
治安管理规定…………………………………………………………………04
电梯管理规定…………………………………………………………………05
消防管理规定…………………………………………………………………05
清洁卫生公约…………………………………………………………………07
绿化管理规定…………………………………………………………………07
公共事务管理制度……………………………………………………………08
物业接管验收管理制度………………………………………………………08
公共设施维护管理制度………………………………………………………09
临时用电、用水管理规定……………………………………………………09
投诉处理和分析制度…………………………………………………………11
意见调查和回访制度…………………………………………………………11
维修管理制度…………………………………………………………………13
垃圾收集与处理管理制度……………………………………………………14
卫生消杀管理制度……………………………………………………………15
受伤/急症等紧急救援措施 …………………………………………………16
火警应急措施…………………………………………………………………16
停水/停电的应急措施 ………………………………………………………16
行政性管理制度………………………………………………………………18
公司训导………………………………………………………………………18
公司管理理念…………………………………………………………………18
员工行为准则…………………………………………………………………18
员工守则………………………………………………………………………18
员工服务礼议要求……………………………………………………………19
员工奖励条件及奖励方式……………………………………………………29
员工过失行为种类及处罚方式………………………………………………30
招聘及辞退规定………………………………………………………………32
员工绩效考核办法(试行)……………………………………………………35
培训制度………………………………………………………………………47
保密制度………………………………………………………………………48
员工宿舍管理规定……………………………………………………………49
员工服装管理规定……………………………………………………………51
办公物品管理规定……………………………………………………………53
档案管理规定…………………………………………………………………53
管理处会议室/洽谈室/培训室管理制度……………………………………55
物业本体维护及动力设备管理制度…………………………………………56
物业本体维护管理制度………………………………………………………56
供电管理制度…………………………………………………………………57
配电房管理制度………………………………………………………………58
发电机房管理制度……………………………………………………………59
给排水管理制度………………………………………………………………59
水泵房管理制度………………………………………………………………60
电梯机房管理制度……………………………………………………………61
电梯紧急救援程序……………………………………………………………61
电梯应急方案…………………………………………………………………62
消防设施监督检查制度………………………………………………………63
消防设施停用管理制度………………………………………………………63
巡视制度………………………………………………………………………64
消防及治安管理制度…………………………………………………………65
消防安全管理制度……………………………………………………………65
消防值班制度……………
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