2012年XX公司新员工制度培训(new).pptVIP

员工行为规范 礼仪规范——处事礼仪 1、接电话：当电话铃响时，应及时接起，电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；打电话要简洁明白、不要拉家常。 2、乘电梯：当职员与领导或客人在外同乘电梯时，应让领导或客人先进、出。 3、乘车：司机接送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车；下车时，职员要先下车，为领导或客人打开车门。 员工行为规范 礼仪规范——处事礼仪 4、对客户：对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎接、让座、请茶、送出，并使用礼貌用语。 5、对同事：职员之间以诚相见，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成的风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。 6、对领导：尊敬领导，尊敬老顾问；对领导的决定要不折不扣地执行；如对直接领导有意见，可向公司反映。 7、对下属：领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体贴下属，关心和爱护每一位职员。 员工行为规范 工作纪律 严格遵守公司考勤制度。 上班时间不得喝酒、打架、睡觉、喧闹、扎堆聊天、擅离工作岗位（包括无故串岗），不准在办公场所抽烟。 不经批准，不得随意因私使用公