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《约束理论TOC教程》 (99.01.04) 《约束理论TOC教程》 (99.01.04) 第一篇 TOC概述 1. TOC释义 2. TOC的形成历史和发展现状 3. 关于TOC的创立人和发展者：Goldratt 4. Avraham .Goldratt研究机构 第二篇 TOC的前身：最优生产技术 1. OPT的主要概念 1.1. 瓶颈（Bottlenecks）与非瓶颈 （Non－bottlenecks）资源 1.2. 按物流对企业的分类 2. OPT的九条原则 2.1. 九条原则 2.2. 实施OPT的要求及条件 3. OPT的计划与控制──DBR系统 3.1. OPT的计划与控制步骤 3.2.“鼓”、“缓冲器”和“绳子” 3.2.1.“鼓” 3.2.2.“缓冲器”，又称“缓冲” 3.2.3.“绳子” 4. OPT软件系统 4.1. OPT软件产品 4.2. OPT软件的工作原理 第三篇 TOC理论体系 1. TOC基本概念 1.1. 企业目标和衡量标准 1.2. 约束（Constraint） 1.3. 产销率（Throughput） 1.4. Jonah 2. TOC五大核心步骤 3. TOC的思维流程（Thinking Process,简称TP） 3.1. 概述 3.2. 关于TP的进一步理解 3.3. 工具介绍 3.3.1. 现实树 3.3.2. 当前现实树（CRT） 3.3.3. “消雾法” 3.3.4. “未来现实树” 3.3.5. 负效应枝条 3.3.6. 必备树 3.3.7. 转变树 4. 小结：五大核心步骤与思维流程 5. TOC在企业运营中的应用 5.1. 链条分析 5.2. TOC与企业决策 5.3. 双赢（Win-Win）的解决方案 5.4. TOC是求得持续改进的系统级方法 5.5. TOC的营销观念 第四篇 TOC实施案例 案例1: 福特汽车公司电器分部 案例2: Bethlehem钢铁厂 案例3: 英国的一家幼儿学校 案例4: 南非的SilvaCel纸浆厂 案例5: 民航公司的餐品供应 第五篇 TOC有关资料 1. 学习TOC理论的框架 1.1. 引子 1.2. 形成概念 1.3. 技术方案 1.4. 实施讲解 1.5. 实施事项和战略 2. 有关TOC的书籍 第一篇 TOC概述 1.TOC 释义 by AMT 王玉荣、孔祥云 TOC 是 英 文Theory of Constraint 的 首 字 母 缩 写， 中 文 译 作 约 束 理 论。 简 单 来 讲，TOC 就 是 关 于 进 行 改 进 和 如 何 最 好 地 实 施 这 些 改 进 的 一 套 管 理 理 念 和 管 理 原 则， 可 以 帮 助 企 业 识 别 出 在 实 现 目 标 的 过 程 中 存 在 着 哪 些 制 约 因 素 ─ ─TOC 称 之 为 约 束， 并 进 一 步 指 出 如 何 实 施 必 要 的 改 进 来 一 一 消 除 这 些 约 束， 从 而 更 有 效 地 实 现 企 业 目 标。 此 过 程 如 图1 －1 所 示。 图1 －1 TOC 是 关 于 识 别 和 消 除 约 束 的 管 理 理 念 和 管 理 原 则 TOC 由 三 部 分 组 成， 结 构 如 图1 －2 所 示： 图1 －2 TOC 的 组 成 结 构 图 ① 一 套 解 决 约 束 的 流 程。 用 来 逻 辑 地、 系 统 地 回 答 以 下 为 任 何 企 业 改 进 过 程 所 必 然 提 出 的 三 个 问 题： 改 进 什 么 ？（What to change?）、 改 成 什 么 样 子 ？（What to change to?） 以 及 怎 样 使 改 进 得 以 实 现 ？（How to cause the change?） ② 一 套 日 常 管 理 工 具。 可 用 来 大 大 提 高 管 理 效 能， 例 如： 如 何 有 效 沟 通、 如 何 双 赢 地 解 决 冲 突、 如 何 团 队 协 作、 如 何 进 行 权 利 分 配 等。 这 些 日 常 管 理 的 顺 利 开 展， 是 成 功 解 决 约 束 的 必 备 条 件 和 基 础 性 工 作。 鉴 于 这 方 面 的 内 容 在 其 他 管 理 理 论 中 也 多 有 涉 及， 本 文 则 不 再 过 多 展 开 论 述， 而 把 重 点 放 在TOC 理 论 不 同 于 其 他 理 论 的 方 面。 ③ 把TOC 应 用 到 具 体 领 域 的 具 有 创 新 性 的 实 证 方 案。 这 些