关键岗位QC基础知识培训(组合版).pptVIP

四、QC小组的性质和特点 五、各类课题QC小组活动均遵循P、D、C、A循环 六、问题解决型QC活动程序各步骤可用的最有效的工具 要因确认结果表 制定对策、对策实施可用的工具 选题可用工具有：头脑风暴法（无图）、排列图、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、控制图、散布图、亲和图 1、选择课题 ● ● ● ● ● ● ● 质量特性值 3? 3? UCL CL LCL 样本序号 X Y 0 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? A2 A2-1 A2-2 排列图 调查表 折线图 柱状图 饼分图 控制图 散布图 亲和图 不合格率（%） 现状 同行对比 23.8% 9% 柱 状 对比图 1、选择课题----举例图1 厂部要求 PS1050的热轧卷外圈平均切除量≤345kg/卷 现状 减少PS1050热轧卷外圈切除量 选定课题 制图：XXX 2007-10-10 连接现状图 按右键，点打开超链接 2、现状调查 现状调查是掌握问题的严重程度 为什么要把握问题的现状? 现状调查的目的是为设定目标提供依据。同时它还可以为解决问题明确突破口， 并为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。 现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 2、现状调查 可用工具有：分层法、排列图、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、控制图、散布图、直方图。找出问题症结所在最多用而且最为之有效的方法是“分层法”，一般可按：操作人员、机器设备、作业方法、原材料/零部件、时间、测量/检查、环境、缺陷分。 ● ● ● ● ● ● ● 质量特性值 3? 3? UCL CL LCL 样本序号 X Y 0 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TU TL M 排列图 调查表 折线图 柱状图 饼分图 控制图 散布图 直方图 不合格率（%） 现状 同行对比 23.8% 9% 柱 状 对比图 如何进行现状调查 1)从企业的统计报表中进行调查； 2)到生产现场进行实地调查 2、现状调查----举例图2 注：2007年8-9月份共生产153个PS1050热轧卷 制图：XXX 2007-10-13 连接验证图 按右键，点打开超链接 连接原因图 连接选题图 按选题应是指令性目标，故这一步应算是目标可行性分析，后面的目标设定应排在这之前 3、设定目标 为什么要设定目标？ 确通过小组活动，将问题解决到什么程度 ，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示；如XXX产品退货率由1%降低到0.5% （3）目标设定一个为宜。如多个性质不同的多个目标，则采用多个课题予以解决为好。 目标值设定的水平 ： （1）目标要有一定挑战性； （2）目标应是通过小组的努力可以达到的； （3）当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。 目标值设定的依据 （1）上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到； （2）顾客提出的需求 （3）历史上曾经达到过的最好水平； （4）对于问题解决程度的测算分析。 3、设定目标 可用工具有：水平对比法（无图）、简易图表（折线图、柱状图、饼分图、雷达图等）、调查表 不合格率（%） 现状 预 期 目 标 23.8% 9% 目 标 柱 状 图 3、设定目标----举例图3 从举例图2可以看出，擦伤缺陷是热轧卷外圈切除偏多的主要结症。如果能把擦伤缺陷减减少40%，那么： 总体切除量将减至：67898kg-41757kg×40%=51195kg 对应单卷切除量：51286 kg/153卷=335kg/卷≤345kg/卷。 制图：XXX 2007-10-15 连接现状图 连接图验证图2 按右键，点打开超链接 4、分析原因 对于在现状调查中已掌握现状并找出了问题的症结所在，并准备从症结着手解决时， 就要针对症结来分析原因。把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从---人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Me