新开店店长培训班.pptVIP

* —— 主讲人：吕常明 开店进度主要包含那几方面内容? 作为新店店长首先关心的问题？ 新店商品组合（简单说就是卖什么） 外部起动会议 店长参与 项目进度表 工程： 包括那些内容 吊顶、灯光、墙面、地砖、包柱、空调、给排水…… 关键进度 可能影响工程进度的内容或影响正常开业进度的节点 识别货架 统一语言：例如：挂钩、层板、袖板、促销车 了解工程进度、形象进度、各部门完工时间 营运： 店长关心什么 商品促销、预估销售 重点控制什么 异常、进度节点 人员、费用、商品（可能给公司增加的费用及各种风险） 沟通没有结果找谁？ 找相关负责人 预估当天销售 举例证明 ：略 面积、货架组数、参照相关店做比较 整个资产的进度表 物料清单的确认 店长和财务负责验收 怎样验收 对单 店长、财务、主管签字 费用 住宿 电话费 差旅费 。。。。。。 1、跟踪检查开店的工程/资产进度 2、制订人事进度计划及组织完成员工招聘工作 3、组织编制开业前期各项基本费用预算报告 4、跟踪检查商品进度 5、协调总部资产、人事、商品、财务等部门推动开店进度 6、负责当地机关及政府部门协调工作 7、组织并参与各项《首次会议》（工程、业主、政府） 8、制订开业宣传方案，得到总部批准后实施 9、组织完成服务部门各项程序及操作的培训工作 开店重点工作跟踪： 1、人员到位时间（店长、主管、财务人员等） 2、货架到位时间；裁缝车到位时间 3、收银机到位时间 4、电脑到位时间 5、商品到位时间 6、财务备用金 7、各部门的任务表 根据开店进度表 工作落实到人： 每天记录、安排工作、一定要检查跟踪 开业当中店长所面临的问题和冲突处理及风险管理 租房问题？ 申请费用流程？ 人员定编问题？ 员工工资问题？ 控制关键点问题？ 如何与员工去沟通？ 如何与业主打交道？ 如何与政府打交道？ 店长 面临 恐惧 什么 工资、休息、排班、转正、提成合理处理 公平公正的对待每一位员工 帮助化解员工之间的矛盾 不打击性批评，要鼓励性教育 对工作成果给予及时鼓励及公开表扬 融入员工，换位思考，耐心教育 对员工通道、员工管理等方面沟通好，减少摩擦 进货、退货及资产放行作好沟通，减少矛盾 支持促销 着装、服务按要求做 彼此尊重、相互谅解 不做违反合同的事 明确合作关系，作好定位 不做情理之外的事 支持对方工作 礼貌对待，以听为主，尊重对方 留下联系电话 不轻易许诺、及时回报 必要时、书面整改方案、完成告知对方 找准问题的根源