塑造合格的培训师课件.ppt

培训管理工作的四项职责 培训战略 培训资源建设与管理 日常营运管理 基础行政工作 培训体系的内容 培训机构 培训制度 培训流程 培训课程体系 培训设施设备 培训前的“三准备” 培训师自身的准备 准确的定位 老师：居高临下、很少互动、被动接受，逆反心里 咨询顾问：平等，互动，将零散的珍珠变成美丽的项链，激发积极性 专业的态度 敬业（身教重于言教，就是最好的示范） 热忱与激情 亲和力 开放和包容的心态 完备的知识结构 优秀的能力 应变/洞察/沟通/记忆力/分析及整合/学习/身体素质 丰富的经验 硬件准备 教具/个人物品/着装 了解成人学习的特点 有学习愿望时，才会学得好，同时非常注重实用性(星座、属相培训） 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通与交流 看重信任与尊重的氛围 自我防卫心理较强 不能持久学习 注意力曲线 培训目的与作用 培训课程的开发 培训课程主题 培训目标 原则 Smart 制定培训目标和方法（写出目标/分清主次/设计层次） 培训对象（人数/培训经历/存在问题/最近发生的重要事件） 培训环境 硬件设施：灯光/温度/通风/噪声 桌椅摆放：剧场式/马蹄形/V字形/梅花台形 教学辅助用具：白板、投影仪、电脑等 培训资料 集思广益，汇总内容/合并同类内容，进行筛选/安排课程资料的结构 培训方法 讲授法/分组讨论法/角色扮演法/实做示汇法/案例分析法/多媒体教学法/游戏教学法等 全员培训-成为公司人 全员培训-成为岗位人 全员培训-基础职业素质 全员培训-核心职业技能 全员培训-职业生涯规划 常见培训方式 假设你要说明：中国方便面发展潜力巨大 素材有： 中国是世界上最大的方便面消费国 1992年中国消费方便面13亿包 2002年中国消费方便面195亿包 全球方便面年消费量500亿包 韩国人年均消费方便面80包 日本人年均消费方便面44包 中国人年均消费方便面15包 图象高于言辞的优势 游戏——培训的助力器 从上个世纪70年代开始,培训游戏被越来越多的运用在现代企业培训中。 国际职业培训师协会认为:培训游戏的合理恰当运用对人力资源培训起着重要作用. 游戏设计的原则 目的要明确： 避免与培训主题脱节： 认真考虑加入游戏的时间： 游戏带动的原则 说明清楚游戏规则 调动气氛 充当组织者和观察者 注意处理突发事件 控制游戏时间 对游戏进行评价和点评 小组讨论 与小组成员一起讨论设计一个15分钟的课程 课题：时间管理 对象：幼儿园大班（5岁）儿童 目标：让学员了解如何节约时间 体验式培训 学习效果保持率 学习内容金字塔 培训师授课技巧 课程的结构 课程开场的要求 开门见山法/热法话题法/引用法/悬念法/提问法/直陈相反观点 课程主体内容呈现 保持讲述的条理性 双向沟通，随时检核，确保学员领会 经常小结 多感官结合 课程的结尾5% 整理和归纳要点法 提问检查法 用故事画龙点睛法 训练日记法 培训师授课技巧 控制紧张情绪 紧张情绪产生的原因 准备不足/缺少授课经验/缺乏自信/失败经历/瓦伦达心态/身体不适 控制紧张的方法 有备而来，做好三准备 提前到场 身体训练 培训前充分休息，保持最佳状态 着装舒适，矬培训场合穿着 使用道具 自信的浍和积极的想像 培训中声音的运用 音量大小应与学员人数相适应 对重点内容应使用不同的音调、速度 口齿清晰，表达准确 抑扬顿挫，语速适中 用停顿代替非单词，减少“口头禅” 培训师授课技巧 培训中非语言的应用技巧 表情/目光/个人形象/手势/站姿/PPT（3B） 课程中提问与回答问题的技巧 提问的技巧 目的：集中注意力/激发学习动机/帮助记忆/检查学习效果/了解问题点 要点：少用封闭式问题/给予学员鼓励/对回答不要太早给予对借的判断/发问时要面对全体人员/不要离回答问题的学员太近 回答问题 事先准备学员可能提出的总是准备好相应的答案 听问题时，与提问者目光接触 仔细倾听，、并待问题问完后再作答案 不要评论总是的好坏，只需对总是趋势做出回应即可 回答前应先将总是重复一遍 企业培训管理现状 衡量培训效果的几个标准 培训效果评估的四个层次： 一、反映标准（一级评估） 学员的情绪、注意力、赞同或不满 二、检测标准（二级评估） 检测培训是否达到预先所设定的标准 三、工作