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硬件维护专业培训资料
硬件维护主要是指电脑上主板、显卡、处理器、硬盘、显示器等硬件设备的维护。而软件维护,则指机器组装完成后,对机器上面的系统软件和应用软件的维护。 : 1.先外设后主机。 2.先电源后部件。 3.先简单后复杂。 1.插拔替换法。 2.直接观察法。 3.用专门的诊断软件检测。 4、系统最小化检查。电脑维修步骤与维修操作注意事项?第一部分??电脑维修步骤?对电脑进行维修,应遵循如下步骤:?一、了解情况?即在服务前,与使用者沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解使用者的故障与技术标准是否有冲突。?向使用者了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与使用者交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。?二、复现故障?即在与使用者充分沟通的情况下,确认:?1.?使用者所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作;?2.?是否还有其它故障存在。?三、判断、维修?即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。?四、检验?1.?维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且使用者的电脑不存在其它可见的故障。?2.?必须按照计算机售后服务单上的配置,进行整机验机,尽可能消除使用者未发现的故障,并及时排除之。?§2.2?电脑维修操作?在维修过程中,下列各条款应引起切实的关注和注意。?一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大;?二、在维修时,须查验、核对配置;?三、必须充分地与使用者沟通。了解使用者的操作过程、出故障时所进行过的操作、使用者使用电脑的水平等。?四、维修中第一要注意的就是观察?1.?周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;?2.?硬件环境:机箱内的清洁度、温湿度,可插拔设备上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,可插拔设备或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、缺针/断针等现象;使用者加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施;?3.?软件环境:?A.?系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方;?B.?除标配软件及设置外,要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适;要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题;使用者加装的其它应用与配置是否合适;?4.?加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等;系统时间是否正确;?5.?拆装可插拔设备时的观察:要有记录可插拔设备原始安装状态的好习惯,且要认真观察可插拔设备上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况;?6.?观察使用者的操作过程和习惯,及是否符合要求等。?五、在维修前,如果灰尘较多,或怀疑是灰尘引起的,应先除尘?六、对于自己不熟悉的应用或设备,应在认真阅读使用者使用手册或其它相关文档后,才可动手操作。?七、平时要多注意通过技术资料及其他有经验的朋友的经验来积累自己的经验和提高维修水平。?八、在进行维修判断的过程中,如有可能影响到使用者所存储的数据,一定要在做好备份、或保护措施、并征得使用者同意后,才可继续进行。?九、当出现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时,一定要对周围的环境、连接的设备,以及与故障相关的其它设备进行认真的检查和记录,以找出引起故障的根本原因。?十、随机性故障的处理思路。随机性故障是指:随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是:?1.?慎换硬件,一定要在充分的软件调试和观察后,在一定的分析基础上进行硬件更换。
2.?以软件调整为主。调整的内容有:?1)?设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置)?2)?查杀病毒?3)?调整电源管理?4)?调整系统运行环境?5)?必要时做磁盘整理,包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意,应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。?6)?确认有无使用者自加装的软硬件,如果有,确认其性能的完好性/兼容性。?7)?与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是,在一台配置与故障机相同的无故障机器上,逐个插入故障机中的可插拔设备(包括软件),查看无故障机的变化,当在插入某可插拔设备后,无故障机出现了与故障机类似的现象,可判该可插拔设备有故障。
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