《《管理流程设计与流程再造》+试题答案》.docVIP

学习课程：管理流程设计与流程再造 单选题 1.中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 对管理的认知和足够的重视 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 对资本的认知和足够的重视 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 对制度的认知和足够的重视 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 对流程的认知和足够的重视 2.在传统的理解中，流程就是： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作的“目标” B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作的“关键” C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作的“任务” D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作的“程序” 3.产品和服务与客户的流程关系是： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 垂直的 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 立体的 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 三维的 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 水平的 4.产品的评价指标一般不包括： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 新产品增长 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 服务收入增长 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 传统产品 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 市场份额 5.部门关键业绩评价指标最重要的工作就是： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “分部”考核 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 全面考核 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 素质考核 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都是 6.流程优化成功因素不包括： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 可计量的衡量和结果 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 全职的小组领导 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 客户和市场网络 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 奖励和责任、策略综合 7.确定公司的发展方向和战略目标属于： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 决策流程 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 业务流程 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 管控流程 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 目标流程 8.对公司的战略意图起决定性作用的流程是： ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 主营业务流程 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 日常业务流程 C?  HTMLCONTROL Fo