【保险培训】牵手国寿鹤卡相伴（36页）.pptVIP

密码事宜 鹤卡的初始密码为身份证后六位，凭初始密码只能查到投保人的积分，不能查到具体的保单综合信息（包括个人信息、保单信息、保全理赔信息及条款等信息。） 客户如需开通鹤卡查询功能，需要重新要进行密码设置。密码设置的途径： 1、客户凭本人身份证及鹤卡到公司前台进行密码设置和查询； 2、在外网上直接设置密码，查询相关信息。（总公司网上查询系统预计在上半年可开通） 密码事宜 客户可直接在外网公司外网上修改密码。“国寿1+N”客服频道：国寿鹤卡所有服务功能均可查询：/service/ 注意事项 1、随新单配发的鹤卡回执与新单一并交回柜面，省公司统一与新单一起进行100%回访。 2、老客户通过申请发卡的，业务人员必须在拿到卡的10个工作日内将鹤卡送达客户。 各单位自行追踪。 3、在鹤卡配发过程中如发现该客户为公司VIP客户，直接发VIP鹤卡。业务人员必须在拿到卡的10个工作日内将鹤卡送达客户。 VIP的客户需把《 VIP客户国寿鹤卡申请表及回执》交回公司。交由柜面前台，由工作人员在系统中进行回执核销才认可发卡成功。并按5%左右的比例进行抽取回访。 4、在回访过程中发现“客户联系方式变更” 有虚假行为将在考核中处罚。 5、后台系统每天自动抽取数据发送给客户关于鹤卡送达短信 八、国寿鹤卡发放宣传 一、外部宣传 1、首发日：4月3日 省公司在钱江晚报投放鹤卡宣传广告，市公司统一 在湖州晚