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电信业务营销员【初级】习题集 （第一部分） 填空 “人民电信为人民”的根本宗旨是电信一切工作的出发点和（落脚点）。 发展电信通信生产，不仅要有先进的通信设备，而且要造就一支有理想、（有道德）、有文化、有纪律的电信职工队伍。 “为人民服务”本质上是（人民自我服务），即公民之间通过相互服务来谋求共同的幸福。 各行各业的（职业道德）往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。 电信，是指利用有线、无线的（电磁系统）或者光电系统，传送、发射或者接受语音、文字、数据、图像、以及其他任何形式信息的活动。 电信管理体制是我国（电信管理组织）的机构设置、所处地位、职能权限划分和活动方式的总和。 地区电信管理行政机关即是省、自治区、直辖市（通信管理局）。 依法经营，（遵守商业道德），接受依法实施的监督检查是电信业务经营者的基本原则。 电信业务许可，是电信行政管理机关颁发给电信业务经营者并赋予其拥有（电信业务经营资格）的一种凭证。 电信业务分为：基础电信业务和（增值电信业务）。 电信资费标准实行以（成本）为基础的定价原则，同时考虑国民经济和社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。 增值电信业务资费实行（市场调节价）或者政府指导价。 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（满意程度）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。 巨额电信费用，是指突然出现超出电信用户此前（