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e时代海尔的生存之道海尔的B2C网站设计分析 朴　华 　　图1 海尔B2C网站主页　　Jasmine ii的工具Jasmine ii Builder提供可视地建立多媒体和三维应用的功能。CA公司为海尔的主要产品创建了三维模型，所有三维模型都保存在面向对象的数据库服务器Jasmine ODB中，三维对象可旋转并能从任何角度展示。客户在挑选海尔的冰箱或空调时，可以像在传统商店一样从不同的角度观察产品，也可放大观察产品的某个细部，这种可视化技术可激发客户的购买欲望。　　个性化的设计　　个性化的产品和服务是提升网站吸引力的关键。Jasmine ii可以提供动态个性化门户，该门户具有与客户、供应商和合作伙伴的客户化交互能力。Jasmine ii 能够为访问所有应用服务提供符合个人独特要求的、生动的可视化Web界面。　　CA公司的技术顾问用智能化和个性化的设计思路，把海尔的产品分为14类、1000多种产品。借助于Jasmine ii，用户可以方便地在网上按照个人需要，实现各种产品的自行组配。海尔B2C网站除了推出产品的在线订购销售功能外，最大的特色就是面向用户的四大功能：个性化定制、网上智能专家导购、未上市新产品在线预订和用户的设计建议等，这些模块为用户提供了独到的信息服务，使网站成为海尔与用户保持零距离的平台，最大限度地满足用户的个性化需求。　　系统配置　　系统结构和配置如图2所示。　　■系统安全性　　系统的安全性从三个方面得到保证。　　网络安全 系统中配置有网络防火墙和网络会话检测防护，以保证网络安全。　　系统安全 系统中还加入了CA的Unicenter TNG 、eTrust Access Control和eTrust Intrusion Protection组成的系统安全解决方案。CA的Unicenter TNG可提供对电子商务基础设施的管理，包括有保证的质量服务（QoS）、Internet安全性、存储管理和服务台。eTrust是端对端的电子商务解决方案，eTrust Access Control 访问控制技术可制定政策，防止发生未经授权的系统访问。eTrust Intrusion Protection 入侵探测技术则结合能阻止袭击和滥用的监视和报警功能。　　支付安全 银行的支付网关支持SET、SSL协议。　　■应用效果　　从2000年4月18日试运行以来，到7月中旬，海尔B2C网站实现电子商务交易总额达400万元，月交易额超过120万元。对海尔来说，交易额还不是最重要的，最重要的是注册的大量用户信息，用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。海尔的个性化定制改变过去的批量生产为批量定制。用户在海尔网站上进行采购和个性化定制的数量与日剧增。 　　图2 海尔 B2C网站配置图 ?