内部讲师培训-内部讲师的开发与训练.ppt

内部讲师的开发与训练（一） 经理就是最好的培训师 授课技巧 了解你的听众 为什么是我？ 了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型） 人数 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点 他们为什么来这？ 全文提纲-- 用完整的句子描述讲话的内容 关键词式提纲-- 用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容 具体提纲建议 首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 最后修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。 开场白 无论使用什么方法，你的开头必须完成以下的任务： --与听众建立联系 --建立可信度和善意 --引起兴趣 --对你的讲话内容作一个概括，介绍要点 --“钩”住听众，抓住他们的注意力 课程回顾（一） 做讲师的四大收获 讲稿、讲义的准备 开场白的设计及练习 内部讲师的开发与训练（二） 内容组织 由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏可放在临近收尾的地方或放在最后 课程主体设计 不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或逗乐了你的观众。 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性。 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭。 课程步伐 关于课程提问 形象准备具体建议 姿势 面部表情 穿着 与学员保持和谐一致 不要穿新购买而没有穿过的衣服 注意服装图案、格子可能引发的视觉幻象 忌用活动或闪光的饰物 浓妆艳抹，大可不必 记住别忘了要擦鞋 活用道具 内部讲师的自我总结 回顾表现 从准备、结构、沟通、问答等着手 总结提高 评价 /研讨 /学习 /练习 重要技巧提醒 课程回顾 授课能一举多得 讲稿、讲义准备原则 形象及心理的准备 授课技巧开场白/ 过程设计/ 结束语 * * G W 课程目标 课程结构： 讲稿讲义的准备 授课技巧 形象及心理的准备 使内部培训更有效， 使您工作更成功！ *经理应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励 *经理上讲台的四大收获1）发展表达能力2）获得学习的动力3）赢得新的成就感4）得到更多的承认和发展 上课与演讲有区别 研究听众小组讨论2分钟，要了解听众哪些情况？ 讲师讲稿准备 *讲稿必要吗？ *讲稿准备的指导思想 *讲稿的基本结构背景+信息+阐述思路 *如何用好用活讲稿 优秀讲稿提纲配方 *学员讲义的构成 原则：足够详细+足够简单 *学员讲义的派发时机 学员讲义的准备 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 开场白的任务 休息几分钟 谜语或脑筋急转弯 给问题让听众讨论 问题分为：开放式、封闭式 问题运用的方式：集体式、指定式、反问式 转移式、追问式 提问的额外收获 如何准备答问 如何应对提问 让提问者有面子 邀请同盟军 回答问题 摘要目标、要点和论据 要简短有力的总结要求行动 感谢听众出席 总结语--总结+预期 心理准备 *我紧张，怎么办？ *注意力转移到具体问题上 *放松的小运动 *临场三招 *深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸 *环视全场，注意顺序 *若前两招不灵，就动用第三招，讲笑话 形象准备指导原则 *原则避免着装哗众取宠 *形象准备具体建议 一句话的接触 不要被对方击倒 别离开10秒钟以上 避免太集中而忽略 眼神接触 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语 声 线 偶尔转换，切忌太频 手势自然 空手 克服一些小动作 每次走两至三步 听众超过50人，手势比往常要大一些 走动与手势 道具种类 道具作用 关于道具的几个经验 听众帮助你成功 没有必要追求完美 内容第一 有人找茬怎么办？