《铁通电信综合信息服务系统毕业设计论文》.doc

目录 摘要―――――――――――――――――――――――――――――――――----2 第一章 设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的必要性―――――――――――-4 第二章 设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的可行性 ―――――――――――7 第三章 铁通“电信综合信息服务系统”平台设计―――――――――――――――8 3.1 铁通商务通概述 ―――――――――――――――――――――――――--8 3.2 商务通客户/服务系统功能设计―――――――――――――――――――--9 3．2．1即时通讯功能设计 ――――――――――――――――――――――9 3．2．2 web800功能 ――――――――――――――――――――――――14 3．2．3 VOIP功能 ―――――――――――――――――――――――--－14 3．2．4 网络视频通信功能－――――――――――――――――――――--14 3．2．5 WEB呼叫中心功能――――――――――――――――――――――-16 3.3商务通配套网站及企业信息化服务―――――――――――――――――――-18 第四章 铁通“电信综合信息服务系统”的具体应用和效益分析 ―――――――――19 结束语 ―――――――――――――――――――――――――――――――――21 致谢―――――――――――――――――――――――――――――――――――22 参考文献―――――――――――――――――――――――――――――――----23 内容摘要 目前，全国电信运营商都在提出向“由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型”的战略转移，而且也都开始加快了转移速度，并逐步推出一些业务产品，作为铁通公司面对机遇和挑战，如何推出自己的业务品牌，将至关重要！本设计论文从目前市场实际现状出发，主要是为了满足中小企业的商务信息化需求，特提出铁通“电信综合信息服务系统”产品构思。 关键词：综合信息 服务 信息化 Abstract At present, national telecommunication business are all proposing the strategy which is “by the traditional foundation network operation business reforms to the synthesis information service provider”, and all start to speed up their action. and they have already promoted some service products gradually. Facing this opportunity and challenge, it’s the most importance to promoting own service brand for China Tietong. This paper embarks from the present market actual present situation, proposes the design of “the telecommunication Comprehensive information service system” in order to satisfy the commercial informationization demand of the small and medium-sized enterprises. Key word: Comprehensive information service Informationization 设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的必要性 全国电信固话运营商都在提出向“由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型”的战略转移，并都推出了自己的主打产品，如电信的“商务领航”和“号码百事通”，网通的“宽带商务”和“电话导航”。 一段时间以来，全球固网运营商在发展中都经历了一个相对困难的时期。但是，随着技术的发展，特别是通信、计算机、视频业务，以及固网与移动业务的日渐融合，为固网运营商向综合业务方向转型提供了便利条件，世界上一些大的固网运营商通过转型正在逐步走出困境。“综合信息服务提供商―――最直接的理解就是提供整合的信息服务。” 在寻找转型模式和业务时，占据企业数量80%的中小企业进入电信业的视线。相关数据显示，截至2004年上半年，近63%的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.11%，85%的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息