如何规避与处理交易纠纷60.pptVIP

2. 预防货物包装与物流纠纷  2. 预防货物包装与物流纠纷  2. 预防货物包装与物流纠纷  2. 预防货物包装与物流纠纷 准备充足的货物； 准备充足的包装用品； 设定快捷短语及时回复买家提问； 确认物流方式、买家收货地址； 公布发货时间； 跟踪到货情况，回访客户。  2. 预防服务纠纷  2. 预防服务纠纷  2. 预防服务纠纷  2. 预防服务纠纷  2. 预防服务纠纷  2. 预防服务纠纷 9.1.5 处理已经发生的纠纷  1.买家抱怨处理  1.买家抱怨处理  1.买家抱怨处理 保留和收集货物丢失或损坏的证据； 在规定期限内向物流部门提出书面索赔文件； 提供货物价值证明； 协商赔付金额、支付周期及方式； 索赔未果之前，可继续发货，但建议暂不结算邮资。  1.买家抱怨处理 买家A: 玩具收到了，可是我儿子不喜欢怎么办呢？放在家里是浪费呀。 卖家B: 如果您还没有打开包装的话，我们是可以退换货的；如果您已经打开了包装，因为牵涉到儿童卫生等问题，这个品牌的玩具是不能在此情况下退换货的。您肯定也同样不希望您的宝宝使用别人拆封过的玩具是吧。要不这样，您看下我们店铺有没有什么您感兴趣的商品，我成本价销售给您，作为补偿，您看这样行么？  2.买家给了中