沟通与人际关系的金科玉律10.pptVIP

1.1.不批评、不责备、不抱怨。 1.2.给予真诚的赞赏与感激。 1.3.引发他人心中的渴望。 1.4.真诚的关心他人。 1.5.经常微笑。 1.6.姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。 1.7.聆听。鼓励别人多谈他自己的事。 1.8.谈论他人感兴趣的话题。 1.9.衷心让他人觉得他很重要。 1.10.唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。 1.11.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 1.12.如果是你错了，立即断然承认。 1.13.以友善的态度开始。 1.14.设法使他立即说：“对，对。” 1.15.多让他说话。 1.16.让他觉得，这主意时他想的。 1.17.真诚地试图以他人的角度去了解一切。 1.18.同情他人的想法与愿望。 1.19.诉求更崇高的动机。 1.20.将你的想法做戏剧化的说明。 1.21.提出挑战。 1.22.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 1.23.以间接的语句指出他人的错误。 1.24.先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误。 1.25.用问问题来取代直接的要求。 1.26.一定要顾到他人的面子。 1.27.只要稍有改进，即给予赞赏。 “嘉勉要诚恳，赞美要大方。” 1.28.给他一个他愿意全力追求的美誉。 1.29.多多鼓励。要让他觉得这过错很容易纠正。 1.30.使他觉得照你的意见去做会很开心。 2.1.只活在今天的方格中 2