文件编号：ZY0－3G－004－02.docVIP

客户满意度调查表 编号： 尊敬的客户： 您好！感谢您对我中心的信赖与支持！为使我们在今后把工作做得更好，我们制作了这份调查表格。我们希望留下您的期望和建议。 衷心希望我们的努力能为您的工作带来帮助！ （以下可多选） 您所在的企业是何类型？ □整车生产企业 □总成及零部件生产企业 □认证机构 □政府机构 □其他 您的产品主要销往哪里？ □国内 □欧洲 □其他 您主要基于什么原因会选择我中心进行检测？ □产品认证需要（□出口认证 □国内认证） □工程研发需要 □企业内部质量控制需要 □主机厂客户需要检测报告，必须送到第三方公证机构进行检测 您主要关注哪方面的检测内容？ □整车试验（□整车性能及道路试验试验 □被动安全试验 □电磁兼容性试验 □排放及发动机试验） □零部件及总成性能试验 □材料试验 □计量及零件测量 □其他 您来评价一下上海机动车检测中心： 服务态度（态度和蔼、面带笑容、礼貌用语，遇事不推诿） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 服务质量：（检测时间、检测收费） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 技术能力：（检测报告质量、试验方法） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 接待环境：（创造良好接待环境） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 业务服务：（选最经济方法，降低客户检测费用，符合客户真正意愿） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 客户抱怨：（有专人接待，有处理措施、有处理结果） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 办公环境：（文明办公，环境干净、整洁，室内严禁吸烟，办公用品摆放有序） □满意 □较满意 □不满意 □不知道/不想说 您是否了解我中心的业务范围、工作流程、检测能力等信息，如果我们有免费的《中心介绍》向您介绍这些内容，您需要我们将它寄送给您吗？ □需要 □不需要 如果检测中心有您关注的新项目开展信息，是否希望我们通知您？ □请及时通知 □不需要通知 或者，您可以在下面留下您宝贵的建议或意见，我们深表感谢！ ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 请留下您的联系方式，以便有您感兴趣的信息时我们能及时告知。 姓名： 电话： 传真： E-mail： 公司名称： 联系地址： 国家机动车产品质量监督检验中心（上海） National Center of Supervision and Inspection on Motor Vehicle Products Quality (Shanghai) 上海机动车检测中心 Shanghai Motor Vehicle Inspection Center 地址：上海市嘉定区安亭镇于田南路68号 邮编：201805 电话 传真