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组织行为学 Copyright@ysu.zzh 第二章 动机与激励 把孩子当做天才，他就真的能成为天才 皮格马利翁效应 皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信，如若行动就会如此成就。期望什么，就会得到什么，你得到的是你心中所需要的。只要充满自信地期待，并自信的付诸实施，事情一定会顺利进行。 红领巾绿领巾 转自童话大王的微博 93年6月6日我到郑州亚细亚商城签售。一位四年级女生排了三小时后站在我面前。我为她签名，她问我：“我长大能到你身边工作吗？”我说：“可以呀，我不会英语，我需要懂英语的助理。”12年后她揣着广外的英语文凭来找我。成为我的助理。 激励小案例之张毅选贤 张毅经营着一家小型公司,该公司共有15名员工。近几年,公司效益稳步上升。张毅知道，公司取得今天的成就，是员工们努力的结果，其中，张明与赵富国尤为突出。 由于公司业务量的扩大，张毅感到，里里外外靠自己一个人已经应付不过来了。他迫切需要一名助手，张明与赵富国自然都在考虑之中。平心而论，张明与赵富国无论人品还是工作能力都旗鼓相当，很难分出高下，但助手只需要一名，如果两名都做助手肯定是一种浪费。于是他私下决定：提拔一名当助手，给另一位加薪。但是提谁当助手，给谁加薪呢？张毅左右为难。 激励小案例之张毅选贤 这时，张毅想起了在某大学教组织行为学和管理心理学的好朋友陈胜阳教授，于是他决定向陈教授请教。 陈教授告诉张毅：“你要对他们作出选择，不妨先了解他们需要什么。”这令张毅茅塞顿开。回去后，张毅立即分别找两人谈话。结果发现，赵富国家里并不富裕，上有双亲，下有一个小女儿，妻子多病且没有工作，生活比较艰苦。所以就目前来说，钱对赵富国来说更为重要。 因此，张毅毫不犹豫地作出了决定。 小孩为啥不来玩了？——激励制度 一个老年人喜欢安静，他选择住在环境优美的市郊，但有一群孩子每天都到这里来玩，很吵闹。老人很厌烦这些小孩们，不希望自己在如此吵闹的环境中生活，但是如果直接撵他们走，恐怕也达不到他所预期的目标。于是他对孩子们说，你们来陪我，我很高兴，以后我每天给你们一人5块钱，孩子们都很高兴。几天后，老人说，以后给不了这么多了，每人只能给1块钱，孩子们不太高兴，但也勉强接受了。又过了几天，老人说，以后每天只能给1毛钱了。这次孩子们不干了，他们很气愤：这么少的钱，以后再也不来了！ 什么是激励机制？ 激励机制：一种制度把个人利益与组织整体利益统一起来，让个人在实现自身利益的同时也实现了组织的整体利益，这样的制度就是激励机制。 在能力一定的情况下，激励水平的高低将决定其工作成绩的大小。综合运用多种激励方法是有效提高激励水平的一大法宝。激励机制是否产生了影响，取决于激励方法是否能满足个人的需要。 激励的类型（1） 一是物质激励。通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性。 二是精神激励。通过满足个人的自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高层次上调动个人的工作积极性。精神激励主要有目标激励、荣誉激励、感情激励、信任激励、尊重激励。 三是任务激励。让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会提供个人获得成就和发展的机会，满足其事业心与成就感。 激励的类型（2） 四是数据激励。明显的数据对人产生明显的印象，激发强烈的干劲。数据激励，就是把个人的行为结果用数字对比的形式反映出来，以激励上进，鞭策后进。 五是强化激励。对良好行为给予肯定，即正强化，使之能继续保持；对不良行为给予否定与惩罚，即负强化，使之能记住教训，不再犯同样的错误。 激励的一些研究结论 人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30% 临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作 Case 国家重奖科技人员500万 讨论激励的效用 对被奖者的激励效用 对其他人的影响 激励的困惑 当管理者认为是激励了他人，为什么却达不到激励的效果？ 激励的针对性 激励的灵活性 组织激励成本与个人被激励的效用 激励中被忽略的方面 激励的方式有副激励 每个人都要考虑如何去激励他人 满足潜在的需要 去引导、挖掘需要 激励的理论基础——Ⅰ马斯洛需要层次理论 美国心理学家马斯洛认为，人的基本需要有五个层次：生理、安全、归属、尊重、自我实现。 马斯洛的需要层次理论认为，人是被一种想满足内在需要的愿望所驱使而行动的。 需要层次理论 Hierarchy of needs theory:Abraham Maslow 每类人的需要 层次？ 每种需要的 激励方式？ 激励的理论