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工作分析操作手册 步骤一：确定工作分析的目的? 招聘、选拔、录用??? 薪酬管理??? 人员的晋升与异动??? 人力资源开发与培训发展??? 绩效管理  ??? 步骤二：确定工作分析的程序??? 一、准备阶段 ??????? 1.明确进行工作分析的对象：　　所需资源包括：公司长短期的战略及经营目标、组织结构图、部门的性质、任务及部门内的编制岗位等　　2.分析方法：　　根据企业实际情况确定工作分析的方法并设计访谈提纲及问卷内容：　　问卷调查法：可广泛适用于各部门岗位　　访谈法：用于工作流程较为复杂，内容责任难以界定的工作　　现场观察法：适用于简单的容易观察和度量的工作，适用于生产车间 。??? 二、 调查阶段 　　1．进行职务分析问卷调查。　　2．业务经理配合人事部考察工作流程、环境和关键步骤。　　3．与管理层员工及重点岗位员工进行面谈并做好记录。 三、 分析阶段　　1．根据工作调查反馈的信息，归纳出部门应完成的具体任务。　　2．根据任务按事件的性质进行分类。　　3．将主要关系列出，找出分类中之间的相互关系。?? 步骤三：工作设计　　1、设计的原则：　　系统性：工作设计一定要与公司组织设计的思路相适应，不同的岗位既要有区别，又要相互依存，应形成一个有机的工作链，发挥最大的效能；　　实用性：在将工作事件与工作目标结合过程中应充分考虑工作现状与人员的能力等方面，既不能要求过高，但也不能过于迁就于任职者的能力，应在一定程度上让员工通过学习，努力来适应工作； 发展性：岗位设计时，应考虑岗位的工作量的变化。??? 步骤四：整理分析结果　　1．根据各岗位分析的信息草拟职位说明书。　　2．将拟定的工作说明书与实际对比。　　3．综合各方面因素，最终确定工作说明书的所有内容。??? 步骤五：岗位评估　　对岗位进行价值排行，按岗位重要性确定岗位分级标准。以提供岗位薪酬、工作晋升的依据。