第一节 网上单证格式和流程设计.ppt

* 第一节 网上单证格式和流程设计 第三章 网上单证处理 一．网上购物流程设计 1．用户注册 2．浏览产品 3．选购产品 4．订购产品 5．送货上门 6．货到付款 1. 前台购买流程 用户可以使用现金、信用卡和电子钱包支付。 用户可以通过电子邮件查询订单，通过银行帐户和电子钱包查询支付记录。 客户登录（注册会员） 商品搜索（选购） 下订单（放入购物车） 收银台（结账） 选择送货方式 选择付款方式 购物完成 2. 后台管理流程图 后台管理系统是一个以库存为中心的，结合了“网上客户订单接收”系统的“E时代进销存系统” 在开始管理后台前，必须“期初记帐”。 在后台管理中，必须有一个严格的“商品类别”与“商品目录”规划。 无 系统管理 网上客户订单 受理 查询商品库存 发货确认 生成销售单 库存，综合查询 确认出库 结算 生成采购单 确认入库 结算 有 初次使用 非初次使用 1．设计本商店网上单证的种类和格式内容 （一）网上单证格式的设计 1)客户注册单证 二．网上单证格式的设计与实现 2)商品信息表 3)购物车 1)客户注册单证 2)商品信息表 3)购物车 2． 设计本商店网上单证的风格 3．设计本商店各网上单证功能和链接 （二）网上单证的设计技巧 （三）网上单证格式的实现 三．网上单证流程的设计与实现 （一）网上订单的后台处理 （二）网上购物车的功能 （三）网上订单的实现 （四）网上单证流程的实际分析 1.网上单证分析流程图 分析网上单证流程 提取网上单证流程中的节点 分析节点的类型: 1.身份注册 2.身份验证 3.信息发布 4.信息交流 分析节点的内容 1.标题 2.简介 3.项目 完成 2. 网上单证设计流程图 网上单证设计流程 设计模版（即设计流程中的节点） 选择模版类型 设计模版内容 设计流程 选择模版作为节点 填写节点内容 设计节点的前继、后继按钮 完成 3、 注意事项 先设计“模板”，后由“模板”生成“节点” “身份注册”类型节点和“身份验证”类型节点必须成对出现。 第二节 网上单证常见问题的处理 一．网上单证的常见问题 1．一般情况下，网上商店的单证系统在进行对客户的购物单证处理时，是按照软件系统的固定程序运行，出错的几率较低，但由于内部数据库和设备故障等各种情况有时也会出现问题。 2．网络消费者在进行网上购物时，面对一张又一张内容各不相同的网上单证，以及与网上商店的信息交互往来，经常会发生各种各样的选择和操作的错误，影响购物的顺利进行，而这种情况对于刚开始在网上消费的客户更是常事。 *