第7讲 培训.docVIP

第7讲 道人员培训与组织发展 本讲主题： 一、培训的相关概念及内容 二、人员培训的系统模型 三、人员培训与组织发展 四、经验交流：培训活动组织与实施 五、著名企业培训案例研究 思考题： 1、培训的基本概念，培训与开发、教育的异同点？ 2、人员培训计划与企业组织战略之间的关系? 3、 如何评价一个培训计划的效果？ 4、培训与组织发展 一、 培训的相关概念及内容 1、培训的相关概念 （1）培训的定义 培训(Training)：是一个包括获取技能、观念、规则和态度，以提高员工绩效的学习过程。 （2）培训的主要目的 有效地帮助员工在一段时间内掌握其成功开展工作所需要的KASH（知识Knowledge, 态度attitude，技能skills，习惯habits）；使他们能在不断学习新知识、新技能的过程中，同时有效地达成工作的目标；从而提高企业的经营效率，减少人员流失，提高员工对企业的忠诚度，提高销售管理水平，对外建立起良好的客户关系和企业声誉。 (3) 培训与开发的区别 培训：是指为了完成某一特定工作所需要的专门的知识和技能的学习。 开发：意指一种类似的过程。在这个过程中，人们需要的是更一般的能力和信息，而这种能力和信息常常不仅仅局限于他们今天所要完成的某一特殊的任务。 (4) 培训的重要性 人力资源开发无止境 培训是人力资源开发的基础 培训是改变员工工作行为、更新观念的重要途径 （5）培训的特点 ①学习适应变化能力，迎接挑战 ②培训马太效应，越成功越培训 ③培训也在竞争 ④建立学习型组织 (6)培训的相关内容 1）需求评估 培训必须针对组织目标的实现来进行，需求评估(Needs Assessment)是组织为实现战略目标，对特定培训活动所进行的一种系统分析。 一般，可以采用访谈法、调查问卷法、观察法、核心小组法和公文测验法来进行需求评估。 2) 确立培训目标 确定培训需求以后，必须确立满足这些需求的目标。有效的培训目标应当显示出：培训完成后，对组织、部门和个人将会产生积极的结果。缺少清晰界定的目标，就不可能有效评估一项培训计划。培训的目标有如下几类： 1、指导性目标 2、组织和部门目标 3、个人绩效和成长目标 3) 培训种类与方法 培训的种类，大体上分为： 1、职前培训 2、在职培训 3、非在职培训 常用的培训方法有： 理论培训 工作(职务)轮换 提升 课堂培训 4) 评估培训：反应、学习、行为、结果 二、 培训的系统模型 1、培训是利用培训模型按照一定的工作流程（程序）进行的: (1)需求分析阶段 (2)设计实施阶段 (3)评估反馈阶段 培训模型和工作流程分别如下： 2、实施培训活动 设计与实施阶段的主要内容有： 建立培训目标： 确定并设计培训方法和培训内容： 制定评价的标准，实施培训： 3、设计培训计划 培训计划的设计是设计与实施阶段的关键环节，是企业组织人力资源开发与管理计划的重要组成部分，必须予以高度重视。 从国内外企业组织员工培训的实践来看，员工培训计划的设计及编制大体包括以下几个步骤： (1)建立制定员工培训计划的管理机构 (2)进行深入的调查研究 (3)编制培训计划 三、人员培训与组织发展 不同的组织、环境有不同的发展战略 人员培训的要求不尽相同 人员培训计划与组织的战略目标相结合 外企为在我国市场竞争中取胜大打培训战 四、经验交流： 五、著名企业培训案例研究 30 培训模型 （反馈） 培训效果评估 实施培训训训 制定评价标准 培训方法及学习内容确定 培训目标确定ding定 评价培训需要 组织目标分析 任务性质分析 个人需求分析