XX集团知识管理系统需求分析暨立项报告.docVIP

XX集团知识管理系统项目建议书 目录 一、立项原因和依据： 1 （一）知识管理的困境与问题： 1 （二）知识管理已经成为现代企业重要管理手段 3 二、知识管理系统建设内容 4 （一）知识管理业务需求： 5 （二）知识管理系统功能需求： 6 （三）知识管理系统技术架构： 11 四、费用说明 14 五、效益分析 14 六、项目实施 15 （一）项目实施策略 15 （二）项目实施周期 15 （三）项目实施组织 16 七、申请单位审查意见 16 一、立项原因和依据： 随着公司经营业务日益增多，人员和岗位不断扩大，下属公司也在快速发展的情况下，我司日常却面临着大量知识资产的流失，没有建立起自己核心的知识库，企业业务知识缺乏积累，大量人员和下属公司创造了相当多的知识资产，散落在各处，难以避免的造成知识资产流失，花费了大量的时间进行重复劳动，大大降低了企业运行效率，增加了运行成本，同时也阻碍了总结、共享企业的核心竞争力。 （一）知识管理的困境与问题： 知识管理混乱：我公司大部分项目资料分散在各部门个人电脑中、企业内的公共存储设备中或人企业各应用系统数据库中，没有相关的知识管理制度，没有企业内统一数据查询入口、没有统一的知识共享发布应用平台，不能统一规划、统一管理，导致企业知识资产状况无法了解，项目知识成果无法有效传承与共享，无法深入挖掘知识管理规律，无法及时获取服务设备和运营成果第一手相关资料、无法及时总结项目管理成果，增加各部门知识应用成本。 知识资产流失严重:我司人员规模较大，日常工作60%的工作成果都以知识的形式保存下来，但这些花费了大量人力物力创造的知识资产，因为缺乏有效的管理系统，会因为人员的流动、机器的变动而流失，对我司的无形资产造成了一定的隐患。 知识共享困难，形成信息孤岛：在日常工作过程中，部门与部门之间，岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，一般通过邮件、硬盘共享的方式传递，既不方便也不安全，在员工出差的情况下，就更难以调用公司的知识信息。在各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间孤立，各种信息（如信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动形成信息孤岛。“脑库”——核心知识库实际上是真空，企业多年积累的知识并未得到保护。企业聘请员工参与企业的建设与管理，很多工作的最终成果都固化在了知识层面，诸如形成了“方案、报告、决议、指导意见、手册”等等，这些知识都是极具参考价值，甚至蕴含了企业核心机密的信息。由于我们对企业和组织中对知识的认知程度还相对较低，任由知识不断流失。从无到有建立起的知识内容，由于人员的更迭、部门的变更、业务的发展随意被丢弃。实际上，流失知识就是在流失财富。 在面临知识管理困境的同时，通过对现代企业管理方法的研究，对市场竞争环境的研究不难发现，在知识经济的今天，企业越来越清醒地认识到知识是企业最宝贵的资产，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。为典型的知识型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用知识管理可以说是。的知识含量愈来愈高决定业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务等转为对知识开发、创新与有效运用的程度知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 (知识管理系统架构参考图) （一）知识管理业务需求： 分析目前我司的业务需求，对知识管理系统的具体业务模块建设，我们进行了详细的业务分析，提出构建以下知识管理业务模块。 企业文化：构建、展现企业文化 规章制度：上级、公司、部门类规章制度 技术标准：国家标准；行业标准；企业标准；技术规范；行业指导文件；概预算定额；国家相关政策文件、通知；ISO9000相关文件；并进行版本管理； 技术资料：录入、更新、搜索各种通信设备的技术资料（图片、中英文说明、各种参数）； 经验总结：公司积累的成功设计经验、设计模板、设计规范；成功案例；获奖论文、获奖项目展示； 技术培训：公布培训计划、内容、通知；收集培训需求；电子培训平台；各种培训的视频、图片、文档资料；人员培训记录；电子考试平台；培训考核；培训效果调查、评估；知识竞赛；培训心得收集、展示并组织评比推优；小教员选拔； 模拟演示：演示各种通信系统架构，进行各级网元逐层展示（视频、图片、文字）和互动学习；模拟、互动、仿真各种设计环境、设计方案； 人才库：人员所受教育、培训、技能、职称、资历、认证/持证情况；设立人才榜、光荣榜； 技术论坛：员工自由交流技术问题、心得体会；专题讨论；发布论文、专项研究成果；鼓励科技创新及相应激励措施；有奖征答,发帖积分，评选精华帖或升级到经验总结；评选积极分子； 知识地图：通过地图模式，明晰企业知识体系、各部门知识结构、各岗位知识内容，使企业运行更具条理，效率大幅提高，业绩不断增长。 统计评估：统计评估公司知识资产量、使用率、增长率等指标，供领导决策 权限体