（谢建裕）消费者导向的商品陈列.pptVIP

展示位置之选定 『新』药房(店)店铺机能的强化 贩卖活动 教育、谘询活动 文化、社区活动 商品采购、 开发活动 塑造具有魅力的卖场环境 店铺卖场的配置，通常让消费者感觉非常冷漠、无趣。 经营者，必须要为消费者分类、说明清楚，并且提供简洁易懂的商品情报。 卖场展示空间的设计可经由颜色、陈列、道具或海报的利用而达到让消费者容易注意到、拿到及买到的目的。 仓库与卖场 仓库与卖场 仓库与卖场 商品的展示场所与视觉的效果 利用人偶、图片、相片等营造出展示的视觉气氛，让消费者感觉到亲切、热闹或者是高级感的卖场。 卖场上的商品情报能够展现出什么新鲜感对于吸引消费者来店是非常有帮助的。 商品以外要让客人有亲切愉快的感觉，传达正确简洁的商品情报给客人，这就是营造愉快的购物环境，让客人很愿意来店购物。 商品活动的视觉化  ( Visual Merchandising VMD ) 其目的如下： 将该店的商品政策与对健康美容保养的看法，让消费者了解。 使人对商品摆置的地方一目了然。 做好顾客在购买时所需要的分类，如按商品种类、价格带或用途等的分类陈列。 告知流行的趋势。 示范商品的搭配方式（如糖尿病药品与B12的搭配） 商店内立体感的演出与量感的演出。 提高店内的气氛与情调。 诱发顾客冲动购买欲。 商品活动视觉化的作法 商店的陈列可按目的与场地区分为「大标题陈列」、「中标题陈列」与「小标题陈列」。而每种标题陈列的共同目的将其特徵整理表列（如附表） 要让人觉得有丰富感 要有展示重点（促销主题） 要有新鲜感 ( 时节变化 ) 种　类 陈列场所 主要目的 应注意要点 大标题 陈 列 橱窗、舞台 、柱子四周 本店的商品政策 本店对流行时尚的 看法与观念 对商品搭配的意见 强调使用的效果 陈列技术应能使顾客从远距离就可充分识别。 中标题 陈 列 陈列柜上、 货架上、墙壁上 店内立体感的演出 店内气氛与情调的 强调、诉求。 中标题陈列假如不多即欠缺商品的诉求魄力。 将商品在陈列架上适当的布置可演出丰富的量感。 小标题 陈 列 吊架 按商品「类别」、「价格带别」与「用途别」等起码的分类表示。 陈列量与种类数量相称。 顾客可循小标题陈列找到自己所需要的商品。 要让人觉得有丰富感 所谓丰富感，大致可分为两大要素，即「量多」及「可选择的东西多」 。「量多」的丰富感是超级市场及量贩店所经常采用的方式。比较不能显示出商品的价值感。 对于保健营养品和医药品，我们应当细心的予以归类整理，在陈列时针对商品之特色，显示出「可选择的东西多」的丰富感，才能赋予商品价值感，并吸引顾客的注意。 记住，「比较才能产生价值」，所以我们不能仅是杂乱无章的将所有的商品堆在卖场上，那会让顾客无从选择起的。 小而巧店铺（避孕套专卖店） 要有展示重点（促销主题） 前面说明了所谓丰富感，并不是真正放了很多丰富的商品；而是说所摆设的商品要让顾客觉得喜欢，引起购买的欲望的话，便是要能让他们做了比较以后才买回去。 又因为要比较，自然的必须去设想一个可以吸引顾客心理的主题。顺着这个主题，决定销售的主题商品，并展开这些商品的摆设工作。譬如说，看到某样新的美容保养品，便要想想是要卖给什么样的人，他们喜欢那种颜色、包装，然后选择出销售重点，陈列在醒目的地方（黄金空间线）并将与此重点商品有所关联的商品组合起来，让顾客在观看商品时，自然地产生了比较与选择的心理。 要有新鲜感 ( 时节变化 ) 对于同样的商品，毫无变化地摆上好几周是绝对不行的。尤其是流行性高的商品，一定要随着季节变化来变换商品。 商品对消费者展示的几种方法 卖场构成：依商品群在卖场中做理论上最佳之配置。 货架陈列：商品在货架上依陈列量或排列量做最佳配置。 门店贩卖促进：商品信息提供、ＰＯＰ、或抽奖等促销活动。 店外贩卖促进：以户外ＴＶ广告或其他活动来吸引消费者的活动。 * * 北京安盛友邦药店管理顾问有限公司 中国药店商学院 * *