通信工程专业-毕业答辩.ppt

县市级110报警系统 （座席子系统） 答辩学生：王增如 指导老师：毛其林 1.研究背景及意义 2.110报警系统介绍 3.座席子系统介绍 4.系统演示步骤 5.结束语 本文档结构安排 随着通讯行业的快速发展，110报警系的应用为公安系统提供了方便、快捷的破案办法，人们也习惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问题。 建立县市级110电话报警系统的目的在于实现报警电话对社会公众开放和服务，便于接警和处警，为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段，提高了公安队伍快速反应的能力，有利于加强警民合作关系，开拓了报警平台。 论文研究的背景 一、报警系统的实用性很强，应用范围也很广，本系统也可以直接应用。二、在实现本报警系统的过程中，涉及到了通信方面的知识，比如呼叫中心、TCP/IP协议，把书本上学过的知识应用到设计中，加深了印象。 论文研究的意义 县市级110报警系统是基于呼叫中心的一种应用。 本110报警系统是由：排队子系统、座席子系统和地图子系统三部分组成。本系统实际是在语音卡上的二次开发应用，用计算机、程控交换机、语音卡组建而成。   110报警系统介绍 其中，本课题完成的是座席子系统。座席子系统的主要任务是对接警数据的录入、修改、查询功能，还能对警员信息进行相应的操作，最终把数据保存在数据库中。 本系统中语音卡中插有2个外线模块，共有4个座席。  座席子系统介绍 座席分布图 座席子系统的功能主要有：（1）对报警信息记录的功能。（2）对警员信息管理功能。（3）对报警案件管理功能。 座席系统的功能 座席接警流程图： 弹出报警记录对话框 开始 有报警电话打入？ 有空闲座席？ 接警结束？ 将报警信息存入数据库 接警结束 进入排队系统 系统的服务器开启状态，座席人员上班时首先运行座席客户端程序，与服务器保持连接。当有报警电话呼入时，先到达服务器，然后服务器给座席发送消息，同时座席台会弹出报警登记对话框界面，最后由座席人员进行信息录入。简要步骤如下： 系统演示过程：  （1）报警服务中心 （2）报警登记 （3）警员信息录入 （4）案件清单汇总 谢谢参加答辩的各位老师，您们辛苦了！ 结束语