信息技术的发展与市场营销创新.pdfVIP

( ) 第 15 卷　第 4 期　　　　　　　　　　　　　北京商学院学报 社会科学版 　　　　　　　　　　　　 . 15　 . 4 V O I N o 2000 年 7 月　　　 　 　 　 　 　 　( ) 　　　 . 2000 JOU RN AL O F B E IJ IN G IN ST ITU T E O F BU S IN E SS SO C IAL SC IEN CE J u l 信息技术的发展与市场营销创新 刘　立 (长春邮电学院 管理工程系, 吉林长春　1300 12) 摘　要: 信息技术的发展在给人们带来巨大的商业机会的同时, 也对传统的市场营销提出了挑战, 要求 市场营销在观念、模式、策略和手段等方面都要有所创新。伴随着信息经济时代的到来, 市场营销创新刻不容 缓。我们必须在千方百计满足日益多样化的消费需求的同时, 制定适合信息经济时代要求的市场营销组合策 略。 关键词: 信息技术; 因特网; 市场营销组合策略; 创新 ( ) 中图分类号: 　 7 13 ·50　　文献标识码: 　 　　文章编号: 　1002- 40 18 2000 04- 04- 04 F A 　　信息技术的爆炸性发展带给人们的是更方便、更快捷的通信手段和信息获取方式, 同时也是一个巨大的 商业机会和一种全新的挑战, 它巨大的应用前景和深远的影响还反映在市场营销方面, 并将迅速改变传统的 市场营销观念、商品交易方式及市场营销策略, 导致市场营销发生革命性的变化。 一、信息技术的发展——市场营销面临的挑战和机遇 信息技术的发展, 使经济生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动, 以及生产者、消费者、金融机构和政 府职能部门等主体经济行为, 都同信息网络密切相关。人们不仅要从网络上获取大量经济信息, 而且许多交 易行为和清算与支付都直接在信息网络上进行。 经济活动的数字化、网络化和信息化, 使其突破了传统的活动空间, 进入到媒体世界, 产生了虚拟化经济 现象。一方面, 借助于因特网, 许多交易活动可以直接在信息网络上进行, 比如电子邮件、电子合同、网上购物 和电子清算等。另一方面, 还出现了种种虚拟经济实体, 如虚拟商店、虚拟市场、虚拟银行、虚拟公司、虚拟研 究中心、远距离的多主体的虚拟合作等。这些虚拟的经济主体可以没有店铺、厂房、办公大楼等固定资产, 而 只有计算机、网址、数据库和软件系统。 信息技术的发展给市场营销带来的机会是显而易见的。 1. 信息技术的采用可以降低营销成本。借助于因特网, 企业可以将产品目录、公司简介和产品规格说明 书等信息都储存在网络上, 供顾客随时查看。这样做可以省下一笔印刷、包装、存储和运输费用。所有的营销 材料都可以直接在网上更新, 无须送回印刷厂修改。顾客通过因特网自行操作获取信息, 更无须有关人员去 收稿 日期: 2000- 04- 28 作者简介: 刘　立, 吉林长春邮电学院管理系。 ·4 · © 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 第 15 卷第 4 期　　　　　　　　　　　刘　立: 信息技术的发展与市场营销创新　　　　　　　　　　　　　　　　　　 做邮寄工作。通过网络营销方式向顾客提供更多营销信息的成本最低, 有时几乎为零。 2. 通过网上营销既可省时, 又可减少营销环节。借助于因特网, 企业可随时更新顾客所需信息并和顾客 快速交换信息, 使企业可以在市场中快人一步, 迅速传递出信息。网上营销是一种一对一的销售方式, 企业通 过数据库和互动式交流一次向一位顾客提供尽可能多的