《护理人员绩效考核方案 》.docVIP

绩效考核方案 一、量化考核 （一）拟定各班次分值 责任班 10分 小夜班 10分 大夜班10分 主 班 9分 护士长 10分 治疗班 9分 （二）计算各班次奖金额 首先统计出每月各班次的总分值，然后核算出所有班次的总分值，用护理人员全部奖金额除以所有班次的总分值，得出每分代表的奖金额。再分别用每月各班次的总分值乘以每分奖金额得出本月各班次的奖金额。 (三)各班次奖金核算方法 1、责任班奖金核算 拟定：特级护理6分，一级护理3分，二级护理2分，三级护理1分，入院2分，出院2分 将每月特级护理、一级护理、二级护理、三级护理病人天数、入院病人数、出院病人数分别统计总和，再分别乘以相应的分值，计算出护理班一个月的总分值，用所有护理班一个月的奖金总额除以总分值得出每分代表的奖金额。根据每人一个月实际上护理班所得分数乘以每分奖金额得出该护士本月的护理班奖金额。 2、大夜班、小夜班奖金核算 同辅助班核算方案。 3、主班奖金核算 拟定：入院 3分 出院2分 首先分别统计出每月入院及出院病人总数，再乘以相应的分值，计算出一个月主班的总分值，用主班一个月奖金总额除以总分值得出每分代表的奖金额。根据每人一个月实际所得分数乘以每分奖金额即得出该护士本月的主班奖金额。 二、医德医风考核标准 考核内容 分值 扣分标准 1、服务态度：要求礼貌待患，使用普通话，与病人及其家属沟通良好，无纠纷及投诉。 20分 1、与病人或家属发生争吵1次扣10分，发生病人投诉经调查情况属实1次扣20分，如投诉至院里按院里的相关规定处罚。 2、仪表：端庄，按院内护士要求着装上岗，短发不过肩，长发戴统一的头花，不浓妆艳抹，不戴饰品。仪表大方，文雅，衣着整洁。 20分 2、每一处不符合要求扣5分。 3、正确合理收费：耐心向病人解释费用，及时给病人退药，做到药物数目准确，费用清楚明白。 20分 3、未耐心向病人解释费用扣5分，未及时给病人退药扣10分，发生多收费或漏收费者每次扣10分。 4、同事间团结合作好，具有奉献精神。 20分 4、如在工作时间同事间出现争吵每人各扣10分，情节严重者各扣20分。 5、每月进行满意度调查一次，整体内容同医院要求一致，结果与当月奖金挂钩。 20分 5、病人评选出的最满意护士每次加5分，提出批评者扣10分，病人评选的最不满意护士每次扣20分。 三、劳动纪律考核标准 考核内容 分值 扣分标准 1、上下班时间：按各班的要求提前10~15分钟到岗，做好班前的准备工作，不迟到，不早退。 20分 1、迟到、早退5分钟之内扣2分；5分钟以上每增5分钟 2、遵守纪律规律规定：服从护士长分配，不私自调班，换班，有事提前请假，病假有病假条，护士长安排替上夜班者给予奖励。 20分 2、不服从分配按旷工处理，换班调班须经护士长同意，相互换班(要求资历相当)每次扣2分，无人顶替请护士长给予安排每次扣4分。临时夜班不上，每次扣10分，给予替上者奖励10分 3、工作时间：不私自外出，有事请假，登记外出时间本，不脱岗睡岗，上班时间不干私活，不看非业务书，不会客，不准长时间接听电话等。 20分 3、脱岗睡岗一次扣20分，其余每一项不符合要求扣2分。 4、工作纪律：上班时间不聚堆，不坐办公室聊天，不吃零食，不玩手机，不接听与工作无关的电话。 20分 4、工作时间如玩手机一次扣10分。上班时间如聚堆、聊天、吃零食等，一项不符合要求扣5分。 5、严格请假制度：休病假需本院主治医师以上人员开具病假条，有门诊盖章。 20分 5、一项不符合要求扣5分。 四、最后核算方法 1、科室每月给予责任护士80元、带教老师50元补助，若带教老师及责任护士为同一人，取最高补助。 2、先从每月总奖金中扣除补助金额，再进行工作量绩效考核，劳动纪律、医德医风、业务考核、护理质控所扣奖金，作为科室护理人员的活动基金。 大夜班工作量统计表 姓名： 姓名： 姓名： 日期 入院 出 院 特级 一级 二级 三级 日期 入院 出 院 特级 一级 二级 三级 日期 入院 出 院 特级 一级 二级 三级