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目录
名片礼仪 4
名片制作三个不准 4
名片制作的讲究 4
公务交往名片的内容 4
交换名片 4
拿名片拿得比较好看点 4
索要名片 4
名片的功能 5
国际交往礼仪 5
三A规则 5
五不问 5
六不谈 5
交谈 5
电话礼仪 6
建议 6
电话形象 6
打电话 6
接电话 6
代接电话 7
移动电话的礼仪 7
介绍礼仪 7
介绍礼仪需注意 7
自我介绍 7
第三方介绍，即介绍别人。 第三方出面为不相识的双方做介绍 8
集体介绍 8
业务介绍 8
握手礼仪 8
握手注意 8
握手的场合 8
握手的顺序 9
握手的方式 9
握手的禁忌 9
吻手礼 9
礼品礼仪 9
五W规则 9
礼品的特点 10
接受礼品要需要注意 10
交际礼仪 10
公务交往礼仪 10
现代礼仪分类 10
什么时候要讲礼仪 10
为什么要讲礼仪 10
交际礼仪基本内容11
礼仪特点11
礼仪三个基本的理念11
办公室工作要求11
节庆礼仪 11
特点11
注意的问题 12
过年做客礼品的三个特点 12
接待客人主要的问题 12
四种人际距离 12
公共场所去的问题 13
人际交往白金法则 13
人际交往 13
人际交往中什么东西最重要 13
沟通技巧，3A法则 13
仪表礼仪 13
仪表分类 13
三个规则 13
四点注意 14
服饰礼仪 15
四个要点 15
符合身份 15
注意扬长避短 15
区分场合 15
遵守常规。 15
领带 15
职业场合着装六大禁忌 16
戴戒指的意义 16
座次礼仪 16
引导客人排列顺序 16
单行行进 16
上下楼梯 16
电梯 16
就座排列顺序 16
坐车的次序 16
一般车辆的上座 16
双排座轿车上的上座 16
会客排列顺序（在办公室里接待客人） 17
宴会礼仪 17
宴会分类 17
请客人吃饭五M法则 17
客人参加宴会注意事项 18
西餐礼仪 19
用餐方式 19
点菜办法 19
餐序的讲究 19
餐巾的使用 19
刀叉的使用（左叉右刀） 19
汤匙的使用 20
西餐餐桌的现场举止交际注意 20
西餐宴会交际注意事项 20
酒水礼仪 20
招待客人喝茶，注意 20
喝咖啡的礼数 21
喝洋酒的礼数 21
名片礼仪
名片制作三个不准
1. 名片不随意涂改
2. 不提供私宅电话。
3. 公务交往的名片一般不提供两个以上的头衔。
名片制作的讲究
1. 材料，一般的名片最好就是使用卡片纸，只要能把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨
就可以
2. 尺寸，是 5.5×9
3. 名片的色彩。名片的色彩总体上要控制在
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